2013年5月助理物流师三级理论试题10

　　61. 1 FEU=( )TEU。

　　(A)1 (B)1.5 (C)2 (D)2.5

　　62. ( )的数量占总客户数量比例60%，所创造的利润占企业总利润的10%。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　63. ( )的数量占总客户数量比例30%，所创造的利润占企业总利润的30%。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　64. ( )的数量占总客户数量比例10%，所创造的利润占企业总利润的60%。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　65.关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度,这类的客户是( )。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　66.关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是( )。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　67.关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益,这类的客户是( )。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　68. 关于潜力客户，以下描述不正确的是( )。

　　(A)数量比例占30% (B)企业利润比例占30%

　　(C)关系档次是固定紧密 (D)客户目标是客户价值提高

　　69. 物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高( )的价值。

　　(A)关键客户 (B)潜力客户 (C)一般客户 (D)VIP客户

　　70 向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是

　　( )。

　　(A)以时间为核心的服务 (B)以客户为核心的服务

　　(C)以促销为核心的服务 (D)以制造产品为核心的服务

　　61―70 CCBAC BACAB

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