2013年秘书资格考试辅导资料：素质的表现和培养（4）

　　社会智能素质的培养

　　其一，必须接受科学智能素质的培养，掌握理论知识，懂得办公自动化及其操作，形成敏锐的观察力。专致的注意力，严密的思维力和丰富的想象力。科学智能区别于社会智能，但它们具有承前启后，相互依存的渊源。没有科学智能教育，社会智能的产生及提高只是一句空话，科学智能，尤其是智力和创造力是上升为社会智能素质的基础，它是秘书在工作中的灵活运用。例如科学智能素质方面的聪明、敏捷、自学能力和创造力在社会智能素质方面便表现为精明(或说狡猾)、机警、练达和足智多谋。

　　其二，要认知自我，端正角色形象。秘书地位较为特殊，既不因为自己角色从属、被动、服务性强而轻视自己的职业，更不因为自己是领导身边的“红人”而自高自大，目中无人，无视下级部门及同事。并且，秘书对自己的思想、情感、行为要有较强的控制能力。当某项工作出现失误时不能完全寻找外因推脱。相反，若知错能改，在不贬低自己形象的前提下端正自我，长此以往，定能得到领导及同事的赞赏。这是增强秘书角色意识，发挥社会智能潜能的又一方式。

　　其三，完善秘书道德修养，注重作风形象。秘书是领导的助手和参谋，具有从属性、服从性特点，因此秘书应当处处以领导的立场考虑问题，为领导着想。只有这样，秘书才能得到领导的重视、青睐，拉近双方的感情，从而为树立自己的形象，为展开自己各方面的工作打下基础。道德败坏、“一心事二主”的人，不会有领导愿意把他们留在身边，更别说重用了。

　　其四，在工作岗位上多方面锻炼自己，对经验加以总结分析。社会是一所大学，它是提高社会智能的最直接有效的手段。但要达到社会智能的最高形式，使自己游刃于社会各种场合，不能盲目地、被动地、不假思索地接受，而应在工作中不断分析、总结，避免自己工作中失误事件的重复发生。1938年，毛泽东说过要“读有字的书，也读无字的书”，意思就是告诉人们在学习课本同时投身于社会实践，到基层单位实习，在群众中学习，以此总结更高层次的理论，以备利用。曹雪芹的“世事洞明皆学问，人情练达即文章”说的也是同样一个道理。

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