2013年三级物流师考试常见问答题精选-10

　　一、管理风险

　　(1)非资产型物流企业风险。非资产型物流企业虽然在成本、管理能力以及资源整合能力上比资产型物流企业具有较大的优势，但并非资产型物流企业就没有风险，非资产物流企业具有以下两个方面的风险：

　　①资信能力风险，由于非资产型物流企业本身不拥有或少量拥有固定资产，在企业资信方面比资产型物流企业要差的多，对抗外部风险的能力也就差的多。

　　②管理能力风险，由于资产型物流企业依赖的是通过自身良好的管理能力为客户提供优良的物流服务来获取竞争优势，而这种优势资产型物流企业通过自身改造也可以获得，当资产型物流企业的管理能力提升后，非资产型物流企业的这种核心竞争能力也随之消失。

　　(2)资产型物流企业风险。

　　①合同责任风险，即物流企业同客户、分包商及信息服务提供商签订合同所带来的相关风险。

　　②与分包商合同责任风险。由于物流企业收到自身范围的限制，通常需要将部分业务分包给其他物流企业。在物流运作时，客户出现损失时，不论是物流商还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体为物流商而非分包商，只有在物流商对客户赔偿结束之后，才能对分包商索要相关赔偿，同时由于物流商与客户和分包商之间的合同是不同的，其诉讼时效、豁免条款等都是不同的，经常导致物流商无法获得全额赔偿。

　　③与客户合同责任风险。物流企业与客户签订合同时，特别要注意合同中的有关霸王条款的内容，特别是在面对大客户时，物流商经常迫于商业上的压力而接受一些非常苛刻的条款。在出现物流纠纷时，后果不堪设想。

　　④与信息服务提供商的合同风险。该类风险主要包过两种，一种是信息系统故障风险，由于信息系统故障导致物流企业无法正常运转造成客户抱怨甚至丢失的风险，也会因为信息系统故障导致入库记录出错，出现与上有供应商或者下游客户纠纷的现象。二是商业机密风险，由于物流企业的相关数据都记录在信息系统中，如果不处理好同信息服务提供商关于商业机密的合同约定，很容易造成企业机密信息的丢失，给企业经营带来风险。

　　二、综合服务型物流企业要求

　　从提供物流综合服务的原则看，物流企业提供综合服务必须是有条件的。不是任何企业都可以提供综合服务，否则不仅会影响服务的水平，也会影响物流企业的效益。作为物流企业来说，要成为综合服务型物流企业，需要满足以下几点：

　　①服务种类多。从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模。

　　②整合物流资源。根据客户的需要，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务。③拥有物流设备。按照业务要求，企业自有或者租用必要的运输设备、仓储设施及设备。

　　④拥有物流网络。企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络。

　　⑤固定人员配置。企业配置专门的机构人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务。

　　⑥信息查询系统。具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

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