2013年秘书资格考试秘书学复习（41）

　　4、承办、催办、注办

　　l 承办 根据领导者的批办意见，具体办理文件中提出的有关事项。这是办文过程中最重要的环节之一，是落实领导批示的关键一环。

　　(1)秘书承办公文的范围：

　　• 对上级机关来文的承办：

　　――3种方法：传达;转发;翻印。

　　• 对上级领导人批件的承办

　　――收到批件后，立即呈送本级领导人阅示，并按照本级领导人的批示意见，迅速转交有关部门、单位或人员办理。大事、急事应提出办理时限，并将办理结果报上级机关。

　　• 对本级领导人批件的承办

　　――秘书应严格按照领导人批示的意见办理，或将批件转交、传达给有关单位。批示的办理落实情况，要及时报领导。做到件件有着落、有回音。

　　• 对下级机关请示件的承办

　　――根据领导的批示：

　　A、拟文批复请示单位和部门(转入公文制发程序);

　　B、电话回复请示单位和部门(准确传达和解释领导的批示意见并做好电话记录);

　　C、口头答复请示单位和部门(在请示件或呈批签中将口头答复情况详加注明)。

　　对下级的请示，上级机关的秘书部门和秘书人员务必快办、快复，不得延误!

　　• 对其他需要回复的来文的承办。

　　――上级机关布置、询问和要求办理的事项;

　　――平行或不相隶属机关之间需作出答复的公文等。

　　(2)承办时的注意事项：

　　――秘书部门应交由业务部门研究提出意见，经领导审阅批准后作出安排和回复。

　　――承办单位应抓紧办理，不得延误。

　　――若发现该件不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理的，应迅速退回交办的文秘部门并说明理由。

　　l 催办 秘书对有关单位和部门公文承办情况进行检查和督促，使公文及时得到办理的活动。催办是避免办事拖拉、防止公文积压和“公文旅行”、提高办文效率的重要措施和有力保障。

　　(1)送领导人批示或交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办、查办，做到紧急公文跟踪催办、查办，重要公文重点催办、查办，一般公文定期催办、查办。对下发的公文，应及时了解和反馈执行情况。(《国家行政机关公文处理办法》)

　　(2)对内催办与对外催办

　　秘书部门应重点抓好对内催办。对外催办一般由机关主管业务部门负责。

　　(3)需要进行催办的文件

　　A、机关领导人指定必须催办的文件;

　　B、有明确的时限要求、需按期办复的文件;

　　C、长时间无意见反馈或处理结果回报的文件

　　(4)催办四法：电话催办;发函催办;登门催办;会议催办

　　(5)催办工作注意事项：

　　A、机关应建立必要的定期催办制度，明确工作职责，使催办工作走向制度化、经常化、规范化。

　　B、秘书人员在催办过程中要讲究说话的态度和方法，切忌“居高临下”、话大气粗、态度生硬。

　　C、加强情感交流和思想沟通，注意发现承办单位遇到的困难并帮助排除。

　　D、及时向主管领导汇报催办情况

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