2013年企业培训师问答题知识（1）

　　一、人力资源部的主要责任是什么?答：制订培训制度，构建培训体系，保证培训体系的正常运作。?

　　二、培训老师来源的两种途径是什么??

　　答：一是外部聘请;二是企业内部老师。?

　　三、培训效果的四层评估分别是什么??

　　答：第一层评估反应层面：对培训老师的看法，培训内容是否合适。?

　　第二层评估学习层面：掌握了多少知识和技能。?

　　第三层评估通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中。?

　　第四层评估通过培训是否对企业的经营结果产生影响。

　　四、培训的实质是什么??

　　答：目的在于改进员工的思想方式和行为习惯，提高组织绩效。?

　　五、计划的含义是什么??

　　答：是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。?

　　六、计划的特征有哪些??

　　答：目的性、首位性、普遍性、适用性、效率性。?

　　七、计划的内容包括什么??

　　答：1.目标;2.措施;3.步骤;4.约束条件。?

　　八、现代计划技术与方法有哪些??

　　答：滚动计划法，网络计划技术，投入产出法。?

　　九、影响培训总体计划的客观因素是什么??

　　答：1.组织目标与组织气候;2.组织营运效率;3.技术水平及开发;4.人力资源状况;5.组织优选权;6.教育培训资源可利用状况;7.培训的价值及成本分析。?

　　十、企业职工素质现状的分析方法有哪几种??

　　答：整体性分析法、绩效差距分析法、任务分析法。?

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