2013年物业管理师综合能力考试试题及答案(第二章)

　　一、单项选择题

　　1.管理具有二重性，即同时具有( )。

　　A.阶级属性和社会属性

　　B.自然属性和阶级属性

　　C.自然属性和社会属性

　　D.市场属性和生产属性

　　2.市场营销组合，是企业为了满足( )的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。

　　A.目标顾客群

　　B.大客户

　　C.团队客户

　　D.尖端客户

　　3.在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和( )观念。

　　A.创新

　　B.均衡

　　C.效益

　　D.人本

　　4.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别( )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

　　A.大客户

　　B.潜在的消费者

　　C.不同需求的消费者

　　D.竞争对手

　　5.企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、( )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

　　A.战略管理发布与签订

　　B.战略管理发布与控制

　　C.战略管理实施与控制

　　D.战略管理实施与改写

　　6.企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和( )创新模式三种。

　　A.“混合型”

　　B.“市场型”

　　C.“结合型”

　　D.“竞争型”

　　7，管理的( )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。

　　A.自然属性

　　B.社会属性

　　C.技术属性

　　D.经济属性

　　8.管理的( )是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。

　　A.自然属性

　　B.社会属性

　　C.技术属性

　　D.经济属性

　　二、多项选择题

　　1.管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过( )的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。

　　A.竞争、生产

　　B.决策、计划

　　C.激励、控制

　　D.组织、领导

　　2.以下属于管理基本特征的是：( )。

　　A.管理的产生来自社会活动组织的要求

　　B.管理的“载体”是各种管理手段

　　C.管理的核心是处理好各种人际关系

　　D.管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标

　　3.物业管理创新，主要体现在物业管理的( )和相关管理技术的创新等方面。

　　A.理念创新

　　B.价格创新

　　C.模式创新

　　D.制度创新

　　4.在目标市场选择中，企业主要有以下( )不同的策略可以运用。

　　A.无差异目标市场营销策略

　　B.差异目标市场营销策略

　　C.集中目标市场营销策略

　　D.分散目标市场营销策略

　　5.询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为( )和网上调查法四种。

　　A.个人访问

　　B.用户观察

　　C.邮寄调查

　　D.电话调查

　　6.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：( )。

　　A.进攻型战略

　　B.专业型战略

　　C.撤退型战略

　　D.防御型战略

　　7.管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、( )和系统均衡原理。

　　A.信息沟通原理

　　B.运动控制原理

　　C.专题培训原理

　　D.目标效益原理

　　8.管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括( )方面的问题。

　　A.生产力

　　B.生产关系

　　C.经济基础

　　D.上层建筑

　　9.管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及( )等基本功能活动。

　　A.组织

　　B.领导

　　C.激励

　　D.服务

　　10.市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、( )，即4P组合。

　　A.价格

　　B.渠道

　　C.促销

　　D.提高

　　11.创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有( )。

　　A.产权激励

　　B.企业激励

　　C.市场激励

　　D.政府激励

　　E.物质激励

　　三、参考答案

　　(一)单项选择题

　　1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.B

　　(二)多项选择题

　　1.BCD 2.ACD 3.ACD 4.ABC

　　5.ACD 6.ACD 7.ABD 8.ABD

　　9.ABC 10.ABC 11.ABCD

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