2013年物业管理师综合能力考试试题及答案(第三章)

　　一、单项选择题

　　1.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对( )。

　　A.归属、爱等的社会需要

　　B.成功的心理需要

　　C.生理需要

　　D.安全需要

　　2.1943年( )提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要。

　　A.赫茨伯格

　　B.马斯洛

　　C.梅奥

　　D.亚当斯

　　3.麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和( )需要。

　　A.竞争

　　B.劳动

　　C.亲和

　　D.激励

　　4.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和( )。

　　A.成长

　　B.成熟

　　C.成功

　　D.成就

　　5.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种( )之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

　　A.反馈与激励

　　B.能力与奖励

　　C.成就与奖励

　　D.工作绩效与奖励

　　6.美国心理学家亚当斯于1956年提出( )。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。

　　A.ERG理论

　　B.公平理论

　　C.需要理论

　　D.期望理论

　　7.性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和( )。

　　A.持续性

　　B.可变性

　　C.实时性

　　D.内在性

　　8.实现激励功能的两个要素是：( )。

　　A.需要和动机

　　B.需要和能力

　　C.制度和奖励

　　D.性格和能力

　　9.( )是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。

　　A.激励

　　B.动机

　　C.创新

　　D.竞争

　　二、多项选择题

　　1.动机的要素包括：( )。

　　A.决定人行为的方向，即选择作出什么行为

　　B.努力的水平，即行为的努力程度

　　C.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　D.成功的前景，即行为的结果

　　2.企业的激励机制包含的基本要素是：( )。

　　A.创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要

　　B.发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬

　　C.确定员工的能力是否可能完成这项工作

　　D.保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害

　　3.期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即( )，

　　A.价值

　　B.绩效获奖估计

　　C.期望

　　D.需要

　　4.劳动者的心理健康主要包括以下( )特征。

　　A.智力正常

　　B.健全的情绪

　　C.行为协调

　　D.反应过度

　　5.与个体决策相比，群体决策有( )的优势。

　　A.决策周期长

　　B.高质量信息加工

　　C.多种备选方案

　　D.高承诺接受度

　　6.下面有关气质的论述中，正确的有：( )。

　　A.气质类型有好坏优劣之分

　　B.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低

　　C，气质可以影响人的活动效率

　　D.气质可以影响人的情感和行动

　　7.有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：( )。

　　A.性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的

　　B.气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约

　　C.对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的

　　D.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

　　8.群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括( )三个方面。

　　A.成员参与决策程度

　　B.群体决策内容

　　C.群体决策范围

　　D。群体决策效率

　　三、参考答案

　　(一)单项选择题

　　1.A 2.B 3.C 4.A 5.D 6.B 7.A 8.B

　　9. B ，

　　(二)多项选择题

　　1.ABC 2.BC 3.BCD 4.ABC

　　5.BCD 6.BCD 7.ABD 8.ABC

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