2013年二级物流师《物流系统工程》复习资料（四十七）

　　九、供应链管理方法――QR和ECR◆

　　全球性的产销联盟的形成，两种供应链管理方法：快速反应法(QR)和有效客户反应法(ECR)。

　　快速反应法(QR)：在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其它经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

　　着重点是对消费者需求做出快速反应，在降低供应链总库存和总成本的同时提高销售额和利润。

　　成功的战略伙伴应具备的条件：巨大的增长潜力;跨部门的沟通;长远的观点和一致的目标;永远关注顾客的需求;不断地监测业绩。

　　成功的合作因素：彼此理解对方的目标和局限;建立有效的沟通渠道;采用新的业务战略和业务实践;在公司内部推行教育计划;实施和强化志愿跨行业通讯标准;双赢方式的谈判。

　　实施步骤：条形码和EDI;固定周期补货;先进的补货联盟;零售空间管理;产品联合开发;快速响应的集成。

　　有效客户反应法(ECR)：是供应链的各方成员相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理策略。主要目的标是提高整个供应链的效率，降低供应链各个环节的成本。

　　ECR特征：管理意识的创新;供应链整体协调;涉及范围广。

　　ECR的四大要素：有效新产品开发与市场投入;有效促销活动;有效店铺空间安排;有效商品补充。

　　ECR的指导原则：以低成本向消费者提供高价值服务;供需关系为双赢型联盟伙伴关系;信息的及时和准确地交换和共享;商品流动过程中产生最大的附加价值;建立共同的成果评价体系。

　　ECR的系统构建：组成ECR系统的技术要素有：信息技术、物流技术、营销技术和组织革新技术。

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