2013年三级秘书资格实务重点知识（16）

　　21、办公资源管理程序

　　包括各类办公设备、办公家具、车辆、会议室、日常用品、图书等。办公资源管理就是实行办公资源统一规范管理，减少资源浪费，合理的调配与利用办公资源，提高办公资源的使用效率。

　　(1)了解本单位所有办公资源的基本情况

　　(2)对本单位所有办公资源进行分类管理

　　(3)对办公资源建档，记录应用情况

　　(4)定期进行数据分析

　　22、信息开发的主要形式

　　对信息进行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。

　　(1)剪报

　　(2)索引

　　(3)目录编制

　　(4)文摘

　　(5)信息资料册

　　(6)简讯

　　(7)调查报告

　　23、信息开发的程序

　　(1)确定主题

　　(2)分析信息材料

　　(3)选择信息开发方法

　　(4)选择开发信息的形式

　　(5)形成信息产品

　　24、信息利用的工作程序

　　通过有效的方式将信息提供给利用者，实现信息的价值，具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。

　　(1)熟悉信息的内容

　　(2)确定利用需求

　　(3)确定信息利用服务的途径

　　(4)获取信息

　　(5)提供信息

　　25、信息反馈的工作程序

　　将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再处理、再传递的过程。目的是检查输出信息的真实性;对信息传递进行检验与调整;为决策提供依据。

　　(1)明确目标

　　(2)选择信息反馈的方法

　　(3)获取反馈信息

　　(4)加工分析反馈信息

　　(5)传递反馈信息

　　(6)利用反馈信息

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