2013公路监理师考点:企业全面管理特点

　　企业全面质量管理的要点

　　(1)建立新的质量观，即广义的质量概念――产品的性能、寿命、安全性、可靠性、适用性、经济性以及建设和使用中及时而必要的服务，都属于质量的内涵。(2)贯彻生产全过程的质量管理――产品的生产过程也就是其质量状况形成的过程，对施工而言，必须围绕施工的全过程建立一套质量保证体系(3)加强企业全方位的工作质量――工程质量取决于企业各部门各环节的工作质量，要通过加强各方面和全体人员的工作质量来保证工程质量。(4)贯彻以预防为主的原则，加强动态控制――质量管理的重点应从施工后的检验转移到施工前和施工中的控制和指导方面。(5)面向市场，以接受市场检验和取舍的意识重视质量问题，同时，也要用市场意识看待施工中各项工作的关系，树立下道工序是用户的观点，按为用户服务，使用户满意的要求加强各项工作的紧密配合。(6)要按客观规律办事，尽量用数据说话――质量管理应从定性管理上升到定量管理。

　　监理工程师应具有的知识结构。 监理工程是高智力人才，与其他专业技术工程师相比，要求知识更丰富，其知识结构包括四个方面，即应懂技术、懂经济、懂管理、懂法律。

　　技术――主要指工程技术知识，包括建筑、结构、水电、机械等专业技术知识。

　　经济――主要指技术经济知识，包括可行性研究的方法、技术方案经济比较、概预算的编制与审核、招标业务等。

　　管理――主要指项目管理知识，包括网络计划技术，线性规划，图论，计算机辅助管理技术，费用、进度、质量控制方法，预测和决策技术等。法律――主要指经济合同法，FmIC条款，我国有关部门编制的《公路工程国内招标文件范本》、《公路工程合同范本》等。

　　组织的构成因素;管理层次、管理跨度、管理部门、管理职能四大因素组成

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