2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:双因素理论

更新时间：2013-08-13 10:29:46 来源：|0

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摘要 2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:双因素理论

　　二、双因素理论(赫茨伯格)

　　表1-3双因素理论

考点	内容	具备	缺失
双因素理论:又称激励-保健因素理论，区分出了激励因素和保健因素。	①激励因素：指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。（2012-82）	满意	没有满意（2009-3）
双因素理论:又称激励-保健因素理论，区分出了激励因素和保健因素。	②保健因素：指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但并不能起到激励作用。	没有不满（2004-5）	不满
双因素理论与马斯洛的需要层次理论联系与区别	①需求层次理论针对：人类的需求和动机 ②双因素理论：针对满足这些需要的目标或诱因。 ③双因素理论中保健因素：相当于需要层次理论中的低级需要； ④双因素理论中激励因素：相当于需要层次理论中的高级需要
在管理上应用	①让员工满意和防止员工不满是两回事 ②实践应用（做法）：工作丰富化的管理措施

　　【例题1-2-3?案例分析题】(2008年)刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观;有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。

　　根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是( )。

　　A.保健因素

　　B.激励因素

　　C.工资因素

　　D.安全因素

　　[答案]B

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