2013年物业管理师物业管理综合能力习题7

　　管理的过程学派认为，管理是五项因素的运用和体现过程，以下各项中属于这五项因素的是( )。

　　A.计划　B.控制　C.沟通　D.组织　E.人事

　　计划的重要意义包括( )。

　　A.进行控制的标准　B.实施行动的纲领　C.条件与目标之间的桥梁　D.协调各部门之间的纽带　E.企业运营的准则

　　以下哪些活动属于物业公司的控制管理活动( )。

　　A.员工给经理打分　B.经理在操作现场监督　C.请小区居民填写意见表　D.经理审核财务报表　E.给小区居民抄水表

　　以下哪些细分方式采用了消费者市场细分中的行为标准方法( )。

　　A.少年、青年、中年、老年　　B.男性、女性　　C.老顾客、新顾客　　D.外地人、上海人　　E.散户、大客户

　　企业经营战略应具有( )等特征。

　　A.全局性　　B.长远性　　C.应变性　　D.对策性　　E.经济性

　　创新激励的方式有( )。

　　A.市场激励　　B.产权激励　　C.奖金激励　　D.政府激励　　E.精神激励

　　实行差别化战略的方法有( )。

　　A.请名人代言　B.打广告　　C.提供区别区别于对手的特别服务　　D.低价吸引顾客

　　E.只做某一细分市场

　　创新模式主要有( )。

　　A.内生型　　B.外生型　　C.混合型　　D.持续型　　E.引进型

　　物业管理控制主要有( )两方面内容。

　　A.检查　　B，计划　　C.调适　　D.调解　　E.纠偏

　　成功创新一般有以下一些特征( )。

　　A.多因素的　　B.具有一般性的　　C.少数人的作用　　D.以人为中心的

　　E.以大量资本投入为中心的

　　答案：　ABD ABCD ABCD CE ABC ABD ABC ABC CE ABD

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