2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:组织变革与发展

更新时间：2013-08-14 09:17:27 来源：|0

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摘要 2013年经济师考试《中级人力资源》辅导:组织变革与发展

　　第三节组织变革与发展

　　一、组织变革概述

　　表3-10组织变革概述

概念	组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正
原因	（1）外部环境：政治、经济、技术、社会、心理等（2）内部环境：组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化
征兆	决策失灵、沟通不畅、组织不能发挥效率、缺乏创新（2008-77）
方法	（1）以人员为中心的变革（最根本和最重要的变革）（2）以结构为中心的变革：包括重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力。（2011-86）（3）以技术为中心的变革（4）以系统为中心的变革（人员、结构、技术）（2004-86）
程序	（1）确定问题（2）组织诊断（3）实行变革（4）变革效果评估

　　二、组织发展概述

　　表3-11组织发展概述

含义	有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福
目的	重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神
观念与目标	（1）对人的尊重（2）信任和支持（3）权力平等（4）正视问题（5）鼓励参与
方法	传统	（1）结构技术：影响工作内容和员工关系的技术（2005-9）（2）人文技术：敏感性训练（2011-12）、调查反馈（2007-12）、质量圈、团际发展。（2007-12）
	现代（2011-13）	（1）全面质量管理：文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行；挑选员工也是一个重要环节；全面质量管理需要最高管理层的支持（2）团队建设：一个好的团队具有四个方面的特征，即规模小，能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任

　　【例题3-3-1?单选题】(2007年)调查反馈属于组织发展方法中的()。

　　A.结构技术

　　B.现代组织发展方法

　　C.人文技术

　　D.结构技术和人文技术的混合体

　　[答案]C

　　【例题3-3-2?单选题】(2011年)在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称为T团体训练。

　　A.敏感性训练

　　B.团际发展

　　C.团队建设

　　D.群体关系开发

　　【答案】A