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2013年秘书资格《秘书学》名词解释-12

更新时间:2013-08-14 19:00:50 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 环球网校秘书资格频道为大家提供2013年秘书资格《秘书学》,供大家参考之用,详见下文。

  111.谈判方案:亦即谈判计划,它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。

  112.谈判主题:是参加谈判要达到的目的。

  谈判目的:是谈判主题的具体化。

  113.谈判议程:是指谈判的程序,这是影响谈判效率高低的重要一环。

  114.谈判策略:是指谈判者在谈判过程中,为了达到某个预定的目标(近期的和远期的),根据形势所采取的行动方针和方式。

  115.信访:是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式,向行政机关或其他社会组织反映情况,提出意见、建议和要求,依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。

  116.信访工作:是指有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。

  117.接待:即接洽招待,是指对来访客人给予相应的礼遇。

  118.礼仪:是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范,它是社会文明的标志,也是人际交往的准则。

  119.接待规格:实际上就是对来宾的礼遇规格。

  120.称谓:是人际名分的标志,是社会角色的代符。

 

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