2013年秘书资格四级知识重点梳理(21)

更新时间：2013-08-15 21:16:06 来源：|0

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摘要环球网校秘书资格频道为大家提供2013年秘书资格四级知识重点梳理，供大家参考之用，详见下文

　　126、组织外部机密：组织与外部公众之间关系出现了冲突，通常表现为不利舆论急剧扩散，组织在公众中的信誉、形象一落千丈，组织的外部行为活动处处碰壁和失灵，从而使组织的生存和发展受到严重威胁，甚至面临灭顶的厄运。

　　127、危机沟通策略：

　　①对企业员工：适度动用影响力，引导服从;争取内部一致，共度难关。

　　②对危机中的受害者：妥善处理其在心理、生理、财务上的损失，体现公众利益第一的原则。 ③对新闻媒体：提供准确可靠的第一手信息，及时反馈处理情况，以获得社会公众的支持和理解。

　　128、危机征兆认定：

　　①团队内存在使人情绪不佳的氛围，士气低下。 ②同事之间缺少交流，关系不融洽。 ③消极情绪和消极议论普遍存在。

　　④间接沟通手段和渠道使用较多，直接沟通较少。 ⑤制定、措施执行不力，隐患增加。

　　129、秘书对内对外的信息都要反映灵敏、迅速，及时向相关的部门和领导汇报、建议采取措施，引导舆论向有利于组织的方向发展。

　　130、公司登记注册程序：

　　①公司进行的申请登记注册程序;

　　②公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序;

　　③设立审批程序或审批程序。

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