2013年物业管理师模拟试题及分析-6

　　26.以下属于物业服务公司内部管理制度的是( )。

　　A.管理规约

　　B.公共设施维护管理规定

　　C.员工考核办法

　　D.入住管理流程

　　答案： C

　　解析：管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要包括精神文明建设、管理规约、装修管理、消防管理、入住管理、电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理、临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理等内容;内部管理制度包括岗位职责、员工考核、行政管理、财务管理、客户服务、工程技术管理、安防管理等内容。一般在方案中以表格的形式列出各项制度的目录即可，招标文件有具体要求的除外。

　　27.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是( )。

　　A.政府定价

　　B.政府指导价

　　C.业主定价

　　D.物业服务企业与业主协商确定

　　答案：D

　　解析：见《物业管理条例》相关内容。

　　28.新建物业承接验收时，物业服务企业应向( )索取物业档案资料。

　　A.业主

　　B.建设单位

　　C.施工单位

　　D.监理单位

　　答案：B

　　解析：承接查验不同于工程项目建设的竣工验收，是在物业建设单位竣工验收的基础上，对建设单位移交的物业资料，有关单项验收报告，以及对物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施的相关合格证明材料，对物业公共部位配套功能设施是否按规划设计要求建设完成等进行核对查验。

　　29.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是( )。

　　A.通知

　　B.报告

　　C.请示

　　D.决定

　　答案：.C

　　解析：当物业服务企业就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准时，要用“请示”这个文种。比如，物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调，要用“请示”。“请示”是上行文或前行文。请示一般是事项性请示，就某一事项请求上级单位(或领导)给予指示或批准。

　　30.按照《住宅室内装饰装修管理办法》( 建设部令第110号)，业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业(或制定方)可以按照装饰装修管理服务协议，收取( )。

　　A.管理服务费

　　B.审批费

　　C.施工现场管理费

　　D.装修保证金

　　答案：A

　　解析：在物业装饰装修之前，由装修人和物业管理单位签订《物业装饰装修管理协议》，约定物业装饰装修相关事项和管理收费，并以此为依据规范各方行为。一般而言，《物业装饰装修管理协议》中物业管理单位向装修人约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和垃圾清运费。

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