2013年物业管理师考试《管理实务》备考习题及答案1.9

　　1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。

　　A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规

　　2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。

　　A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

　　3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。

　　A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法

　　4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。

　　A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象

　　5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。

　　A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复

　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

　　1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

　　A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境

　　2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。

　　A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部

　　3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。

　　A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

　　4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。

　　A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000

　　5、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。

　　A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

　　答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.D

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