2014年三级秘书资格信息反馈复习：信息反馈的要求

    特别推荐：2014年秘书资格考试网络辅导招生简章

　　信息反馈的要求

　　1.准确真实

　　从信息反馈的作用可以看到，信息反馈是对信息传递进行检验的重要依据，是进行决策的重要基础，也是提高信息质量的可靠保证。而这些作用的发挥都有赖于信息反馈的准确性和真实性。如果反馈信息不准确、不真实，可能发生失误或再度失误，导致信息传递的严重偏差和决策的严重失败，并更多地增加信息系统的不确定性和紊乱性，降低信息的质量，因此信息反馈是否准确真实，是信息反馈能否发挥正面作用的根本依据，必须予以高度重视。

　　2.迅速及时

　　要求信息反馈迅速及时，实际上就是要求尽量缩短信息反馈的时间，信息反馈时间越短，速度越快，其效果越好，就越能使计划、决策和信息传递活动尽快地得到有效的控制和完善。

　　3.广泛全面

　　信息反馈必须提出广泛全面的原则。要使信息反馈做到广泛全面，关键应注意两点：

　　第一， 争取多信源反馈。工作中所涉及的因素是多样的，这就要求人们必须从多信源出发，尽可能多地捕获反馈信息。这样才能根据多种反馈信息来检查、调整或修正原 来制定的方案和发出的指令，从而卓有成效地开展工作。

　　第二， 争取多通道反馈。反馈 信息也是要经过一定的通道传递的，没有多个通道或大容量的通道传递反馈信息，也就 不能获得足够的反馈信息量。因此，为了保证信息反馈的广泛全面，组织及其相关部门 还必须广开反馈通道，广集反馈信息，增强信息反馈的群众性。

　　4.正确对待

　　在信息工作中，反馈回来的信息是复杂的，有赞成或者支持组织意见的，也有反对

　　或者鄙视组织意见的，有反映良好传递效果的，也有反映不良传递效果的。在捕获到各 种反馈信息后，组织者必须正确对待。任何信息反馈都是在一定基础上产生并发出的，因此组织者应客观地看待反馈信息，辩证地分析反馈信息，并将反馈信息科学地应用于 组织的计划、决策以及信息传递活动方案的制订、修正和调控过程之中。

　　另外，要搞好信息反馈工作，还要科学合理地把握反馈量和反馈频率。

　　一是合理控 制信息反馈量。如果对负反馈不加控制，过量反馈，就不能客观地反映实际情况，就会 使决策者怀疑决策的正确性，动摇信心，影响决策的顺利实施;如果对正反馈不加控 制，过量反馈，也容易夸大成绩，淹没负反馈量，难以帮助领导及时发现问题，采取纠偏除弊的措施。

　　二是做好二次反馈。二次反馈是对上一次反馈所产生的效果的反馈主 要是对领导批示的贯彻情况的反映，以促进信息流的循环，使实际工作达到原定目标。

　　三是恰当地进行信息集束与分流。集束是在反馈中将各方面的情况汇集成一束消息，以便领导掌握全局的情况;分流是根据反馈信息的不同内容向不同的方向传递，从而形成反馈信息流的不同流向。在实际工作中，要将集束与分流有机地结合起来，灵活运用。

　　编辑推荐：

　　2014年下半年各地秘书资格准考证打印时间 2014年下半年各地秘书资格报名时间

　　历年秘书资格考试真题大汇总 免费在线模考 秘书资格四级重点知识

　　更多信息请访问：秘书资格频道 交流论坛