2014年物流师二级《配送管理》重点笔记:配送策略

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　　三、配送策略(理解)

　　配送策略是在分析配送需求的基础上，为了既能满足客户需求，又不致增加太多成本而采取的具体措施。主要策略有转运策略、延迟策略和集运策略。

　　1、转运策略

　　转运策略是指为了 满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输。

　　2、延迟策略

　　产品的最后制造和配送延迟到客户的订单后在进行。前者称为生产延迟，后者称为物流延迟(运输延迟、配送延迟)。

　　3、集运策略

　　集运，是指增大运输规模，采取相应措施使一次装运数量达到足够大的运输策略。

　　四、配送服务流程优化(一般了解)

　　可从两个方面进行配送服务流程优化：一是规模能力，包括储存能力、吞吐能力、运输周转能力、流通加工能力;二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效、可靠性等。

　　1、基本服务能力的要求

　　(1)可得性

　　从用户对物品的需求是否能得到满足的角度提出来的服务水平，即满足率。

　　通常用缺货频率和缺货率两个指标来衡量。

　　(2)作业表现

　　指配送活动对所期望的时间和可接受的变化所承担的义务，它表现为作业速度、一致性、灵活性、故障与恢复的状况、提供精确信息、持续改进。

　　2、增值服务的内容

　　一般归纳为四类：以顾客为核心的增值服务;以促销为核心的增值服务;以制作为核心的增值服务;以时间为核心的增值服务。

　　3、增值服务的功能

　　(1)增加便利性：简化手续、简化操作。

　　(2)加快反应速度：优化配送系统结构和重组业务流程，重新设计适合客户的流通渠道，以此来减少物流环节，简化物流过程，提高物流系统的反应能力。

　　(3)降低物流成本：通过配送增值服务，寻找降低物流成本的物流解决方案。

　　(4)业务延伸：向配送或物流以外的功能延伸。如市场调查与预测，物流咨询等。

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