2014物业管理师《物业经营管理》第十章多选练习

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　　第十章 写字楼物业经营管理

　　多项选择题

　　1.租售型写字楼的空间，属于收益部分(专用部分)的有( )。

　　A.物业管理用房 B.租赁仓库

　　C.店铺 D.停车场

　　E.设备机房

　　2.写字楼安全管理主要包括( )。

　　A.工程安全 B.消防安全

　　C.人员安全 D.应急预案

　　E.治安安全

　　3.风险应对策略一般应包括( )。

　　A.风险回避 B.风险识别

　　C.风险转移 D.风险承担

　　E.风险减轻

　　4.在确定租金时，一般应根据( )确定一个基础租金。

　　A.当地房地产市场状况

　　B.物业发展定位

　　C.承租人的接受能力

　　D.业主希望达到的投资收益率目标

　　E.其可接受的最低租金水平

　　5.在一定的市场条件下，某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于( )。

　　A.当地房地产市场状况

　　B.物业本身的状况

　　C. 物业所处的位置

　　D. 业主希望达到的投资收益率目标

　　E.其可接受的最低租金水平

　　6.出租单位的面积规划，实际上就是通过综合考虑( )。

　　A.租户的规模 B.租户的素质

　　C.租户的组织架构 D.租户的偏好与品位

　　E.需要安装的设备和财务支付能力

　　7.租约中租金调整一般是基于( )。

　　A.市场价格 B.零售物价指数

　　C.消费价格指数 D.其他租赁双方商定的定期调整比率

　　E.政府指导价

　　8.写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有( )。

　　A.服务满意化 B.客户满意度

　　C.物业品牌化 D.物业经济指标

　　E.物业技术指标

　　9.在写字楼满意度中，属于感性服务的有( )。

　　A.全与缺之分(服务制度)

　　B.快与慢之分(服务效率)

　　C.明与暗之分(服务标准)

　　D.热与冷之分(服务态度)

　　E.好与坏之分(服务质量)

　　10.写字楼物业租赁经营绩效的主要指标包括( )。

　　A.租金价格水平

　　B.出租经营成本

　　C.毛租金乘数

　　D.净租金收入占毛租金收入的比率

　　E.写字楼物业投资收益率

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　　11.写字楼物业管理绩效的主要指标包括( )。

　　A.出租率 B.租金价格水平

　　C.租金拖欠和坏账情况 D.租约续签、退签等

　　D.净租金收入占毛租金收入的比率

　　12.合同服务与超值服务的区别主要有( )。

　　A.合同服务是强制性的、必须提供的服务

　　B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务

　　C.合同服务是原则性的，必须保证

　　D.超值服务是灵活性的，机动掌握

　　E.超值服务是有偿服务，是等价交换

　　13.租务市场管理包括( )。

　　A.吸引和发现可能的租户

　　B.制定有效的租金收取政策

　　C.对租户进行评价筛选并与其进行租约谈判

　　D.租户履行租约义务的监督

　　E.服务费管理

　　14.租赁期间管理包括( )。

　　A.吸引和发现可能的租户

　　B.租户履行租约义务的监督

　　C.对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判

　　D.制定有效的租金收取政策

　　E.服务费管理

　　15.写字楼租户选择要考虑的主要因素有( )。

　　A.租户组合与位置分配

　　B.租户的商业信誉和财务状况

　　C.物业的周边环境

　　D.所需面积大小

　　E.需要提供的物业管理服务

　　16.写字楼物业管理企业的则标准主要有( )。

　　A.能否令业主满意 B.资质等级

　　C.专业服务的水平 D.向业主提供信息的能力

　　E.管理计划

　　17.按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。

　　A.自用型写字楼 B.单纯型写字楼

　　C.商住型写字楼 D.租售型写字楼

　　E.综合型写字楼

　　参考答案：

　　1.BCD 2.ABDE 3.ACDE 4.DE 5.BC 6.ACDE 7.BCD 8.ACD 9.BDE 10.ABDE

　　11.ACD 12.ABCD 13.AC 14.BDE 15.BDE 16.ACDE 17.BCE

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