2014物业管理师:新建物业承接查验中发现问题的处理

特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第五章知识点汇总

　　新建物业承接查验中发现问题的处理

　　1.发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：

　　设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷;

　　施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料;

　　验收检查不细、把关不严;

　　建材质量不合格;

　　建设单位管理不善;

　　气候、环境、自然灾害等其他原因。

　　2.对于承接查验中所发现的问题，一般的处理程序是：

　　(1)收集整理存在的问题

　　收集所有的《物业查验记录表》。对《物业查验记录表》内容进行分类整理，将承接查验所发现的问题登记造表。将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。

　　(2)处理方法

　　工程质量问题整理出来之后，由建设单位提出处理办法。在实际工作过程中，物业管理企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行针对性整改。

　　从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一是施工单位引起的质量问题，在保修期内发现或发生的，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，由建设单位督促施工单位负责。第二是由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题，应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。

　　(3)跟踪验证

　　为使物业工程质量问题得到及时圆满的解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。

　　物业管理企业安排专业技术人员分别负责不同专业的工程质量问题，在整改实施的过程中进行现场跟踪，对整改完工的项目进行验收，办理查验手续。对整改不合要求的工程项目继续督促建设单位处理。

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