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2014物业管理师知识点:入住期间需要注意的问题

更新时间:2014-03-07 09:47:35 来源:|0 浏览0收藏0
摘要 2014年物业管理师考试《物业管理实务》第六章物业入住与装修管理,相关知识点已经整理更新,供各位考友复习备考。

特别推荐:2014物业管理师《物业管理实务》第六章知识点汇总

  入住期间需要注意的问题

  (1)业主入住实行一站式柜台服务,方便业主办理有关入住手续。在入住办理期间,物业建设单位、物业管理单位和相关部门应集中办公,形成一条龙式的流水作业,一次性地解决业主入住初期的所有问题,如办理入住手续,开通电话、有线电视等。

  (2)因故未能按时办理入住手续的,可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理。

  (3)应合理安排业主入住服务办理时间,适当延长办理时间。为方便业主入住,应根据业主的不同情况实行预约办理或实行弹性工作方式,如在正常工作时间之外另行安排入住手续的办理,或延长工作时间,如中午或晚上延时办公。

  (4)办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主入住流程图,在显要位置张贴或摆放各类业主入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等,方便业主了解掌握,加快入住进程。同时,现场摆放物业管理相关法规和其他资料,方便业主取阅,减轻咨询工作压力。对于重要的法规文件等,可以开辟公告栏公示。

  (5)指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导,以便入住工作有秩序地顺利进行。入住现场应设迎宾、引导、办事、财务、咨询等各类人员,以方便业主的不同需要,保障现场秩序,解决各类问题。

  (6)注意安全保卫以及车辆引导。入住期间不仅有室内手续办理,还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结,现场人员混杂,故应注意业主人身安全和引导现场车辆有序摆放。

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