2014年三级秘书资格考试重点复习：秘书工作的内容

　　秘书工作的内容

　　2003年国家劳动和社会保障部颁布的《秘书国家职业标准》将秘书工作分为五方面内容：商务沟通、办公室事务和管理、常用事务文书的拟写、会议与商务活动、信息与档案。

　　2006年新修订版中，将秘书工作整合为三类：1、会议管理：会前筹备，会中服务，会后落实;2、事务管理：接待，办公室环境管理，办公室日常事务管理，办公室用品与设备的使用和管理，信息管理，商务活动实施;3、文书拟写与处理：文书拟写，收文、发文处理，文档管理。

　　秘书工作――参谋和办事，即辅助管理和综合服务。具体包括：

　　1、文书撰写(上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等);

　　2、文书制作(打字、复印、编排、装订等);

　　3、文书处理(收发、传递、办理、保管、立卷等);

　　4、档案管理(归档、鉴定、管理、提供等);

　　5、会议组织(准备、记录、文件、善后等);

　　6、调查研究(计划、实施、分析、研究等);

　　7、信息资料工作(收集、整理、提供、储存等);

　　8、信访工作(群众来信来访或顾客投诉处理等);

　　9、接待工作(日常来访与计划来访接待、安排、服务等);

　　10、协调工作(政策、工作、地区、部门、人际关系等);

　　11、督查工作(政策推行或决议实施的督促、检查等);

　　12、日程安排(为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等);

　　13、日常事务(通讯、联络、值班、生活、管理等);

　　14、办公室管理(环境、设备、经费等);

　　15、其他临时交办事项。

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