2014物业管理师管理实务:清洁卫生的日常管理

特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第八章知识点汇总

　　清洁卫生的日常管理

　　(一)清洁卫生管理制度的建立

　　清洁卫生管理制度主要包括(熟悉)：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。

　　(二)清洁卫生日常管理方法与要点

　　清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，

　　其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。检查的主要部位有：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

　　同时，还要区分不同物业类型，注意检查以下方面：(基本标准与检查方法―掌握)

　　1.多层小区

　　(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;

　　(2)绿化带内垃圾杂物;

　　(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物;

　　(4)业主信报箱上部的积尘;

　　(5)楼梯扶手积尘;

　　(6)室外公共区域的垃圾杂物;

　　(7)公共区域各类乱张贴;

　　(8)停车篷(场)内及顶棚垃圾杂物、积尘;

　　(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。

　　此外，北方地区冬天还应重点检查人行道路积雪、结冰情况，及时清扫积雪，避免因雨雪天路滑对小区居民造成伤害。

　　2.高层小区及写字楼

　　(1)大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘;

　　(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;

　　(3)各类机房、设备房内的积尘;

　　(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;

　　(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物;

　　(6)信报箱、窗台等上平面积尘;

　　(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;

　　(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;

　　(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。

　　表8―1是某高层小区的清洁检查标准，可供参考。

　　月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业管理企业相关职能部门组织检查。

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