2014物业管理师《物业管理实务》员工的奖惩

特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第十三章考点汇总

　　员工的奖惩

　　(一)员工的奖励

　　1.员工奖励的形式

　　一般说来，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，物质奖励包括奖金、加薪、奖品、升迁、带薪休假等;精神奖励包括表扬、培训等。

　　2.员工奖励应注意：

　　(1)要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成;

　　(2)员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励;

　　(3)对不同的员工要采用不同的奖励方式;

　　(4)奖励程度要与员工的贡献相符;

　　(5)奖励的方式可以适当变化。

　　(二)员工的惩罚

　　1.惩罚的形式

　　管理者在对员工的期望行为给予奖励的同时，也要对员工的非期望行为予以必要的惩罚。惩罚在某种程度上也是教育。因此，有效而又公平地运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。惩罚的形式包括：批评、扣罚奖金、给予罚款、降低薪资、降低职务、免除职务、岗位调整、给予辞退以及其他惩罚。

　　2.惩罚时应注意

　　(1)惩罚要合理。要使受罚者罚而无怨，口服心服。必须让他们知道惩罚本并不是目的，而仅是一种手段，对受罚者是教育，对其他人产生威慑力量，起到防患于未然的作用。一般惩罚仅在不得已时才用，否则，容易产生对立情绪，不利于企业目标的实现。

　　(2)惩罚要适当。首先惩罚的时机要准确恰当，当事实真相已经查明时，就要及时处理;其次是惩罚的比例要恰当，对员工的一般错误，可以教育的，不一定用惩罚的方法。惩罚程度宜轻不宜重：从宽惩罚，易使员工感到内疚，可避免产生逃避心理或抵触情绪;惩罚过重则易造成当事者的反感，并引起周围员工的同情，反而会削弱惩罚的效果。

　　(3)惩罚要一致。首先，要言行一致，严格按照制度规定执行;其次，要做到在惩罚面前人人平等，只有这样才能做到以罚服人。

　　(4)惩罚要灵活。即惩罚的方法可灵活多样。对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的;可以是公开的，也可以是私下的。一般来说，员工受惩罚并非光荣之事，因此，如以书面及公开方法处理，员工所受挫折较大，如以私下或口头方法处理，则员工所受挫折也较小。因此，除为维护纪律对性质恶劣的惩罚必须书面公开处理外，一般宜以口头或私下进行，以使受惩罚的员工自己有所警惕，知过而改即可。

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