2014物业管理师考点:礼仪文书、其他日常文书
更新时间：2014-05-27 13:45:05
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摘要 2014年物业管理师考试《物业管理实务》第十五章物业管理应用文书，礼仪文书、其他日常文书相关知识点已经整理更新，供各位考友复习备考。
特别推荐：2014物业管理师《物业管理实务》第十五章考点汇总
礼仪文书
礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点，一是礼节性，二是规范性。
物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书主要有四种：邀请书、请柬、感谢信和贺信。
其他日常文书
在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。这类文书一般是平行文，它们的约束性和格式要求没有行政公文或礼仪文书强，但也有一定的规范或约定俗成的格式。物业管理企业在直接面对业主的文书中，大量地使用到告启类的应用文书。
(一)条据类应用文书
条据是物业管理记载重要的行为和事务的文书，一般分便条和单据两种。便条一般记载的是日常简单的、非重要的事项。单据具有凭据的作用，记载的内容是重要的事务或者能产生法律后果的事务。日常应用条据主要有留言条、请假条、借条、收条、欠条、领条等。
(二)告启类应用文书
物业管理的告启类应用文书主要有标语(提示牌)、温馨提示、启事、海报和等。
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