2015年咨询工程师《咨询概论》知识点:工程咨询信息化的涵义

更新时间：2014-06-09 08:49:21 来源：|0

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摘要 2015年咨询工程师《咨询概论》知识点如下:

　　工程咨询信息化就是运用先进的信息技术和管理手段，整合工程咨询业务的开展和工程咨询机构的管理，及时地为工程咨询人员和决策人员提供准确而有效的数据信息和决策参考。

　　工程咨询信息化的涵义基本可以概括为以下几个方面：

　　1.办公自动化

　　实现信息传递、信息资源共享、电子邮件、公文流转、工作日程安排、小组协同办公、工作流程自动化等功能。

　　2.业务管理信息化

　　实现工程咨询机构业务管理下的计划管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等主要基础业务管理活动的信息化。

　　3.咨询业务信息化

　　实现工程咨询业务活动全过程的信息化，包括业务信息系统、决策支持系统等。

　　4.客户服务信息化

　　利用信息系统及时了解客户信息，并以最快的速度提供客户满意的服务。

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