2015年秘书资格五级接待复习:接待预约来访者的工作程序

更新时间：2015-03-05 14:14:24 来源：|0

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摘要 2015年秘书资格五级接待复习:接待预约来访者的工作程序

　　接待预约来访者的工作程序

　　(1)以良好的公司形象迎侯来访者，当来访者走近时，以站立姿态面带微笑主动问侯;

　　(2)了解来访者约定见面的部门或人员;

　　(3)如果来访者是在约定的时间到达，应立即通知被访者;

　　(4)如果来访者比约定的时间来的早，请其入座，款待饮料，递送书报以排遣时间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡，待离约定时间前5至10分钟，再执行第(3)条;

　　(5)按照单位要求给来访者发放宾客卡，并提醒来访者离开前返还宾客卡;

　　(6)正确引导来访者至他们要去的部门或者按单位要求安排工作人员陪同前往;

　　(7)来访者离开时，应礼貌送客，需要时可协助来访者预定出租车。

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