2015物业管理师《物业管理实务》第十五章重点

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　　第十五章 物业管理应用文书

　　应用文书的基础知识

　　一、正确使用汉字

　　二、准确使用词语

　　三、正确使用标点符号

　　四、表达要符合规范。

　　五、表达要符合逻辑。

　　六、相关术语。

　　物业管理应用文书的类型，分为行政公文、事务公文、会议公文、制度公文、礼仪文书、经济公文、其他日常文书和司法公文等八大类几十种。行政公文，是法定机关与组织按照特定的规范体式，行政公文包括，决定、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要等。决定是内行文或下行文，通知是内行文、下行文或前行文。

　　通知分三类1、指示性通知2、周知性通知3、转发性通知。

　　通报分四类表彰性通报、批评性通报、情况通报和专题通报。通报是内行文、下行文或后行文(四)报告，是内行文、上行文和后行文分四类工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。(五)请示，是上行文或前行文，(六)批复是下行文，(七)意见，分四类，建议性意见、定性意见、指导性意见和工作部署性意见。(八)函是外行文或平行文。函分五种：告知函、商洽函、询问函、答复函和请求批准函。

　　事务文书包括，计划、总结、大事记、倡议书。制度文书：主要有，制度、办法、守则、公约四种，

　　决定的写法，决定一般由缘由、意义和事项组成，

　　计划的写法

　　(1)前言(2)主体(3)结尾1)一是突出重点2)二是强调有关注意事项3)三是提出号召。

　　制度的写法

　　分为标题、正文、和签署三个部分。

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