物业管理师综合能力第二章考点：企业经营战略管理

　　企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战略形成、经营战略实施与控制(图2―1)。这三个阶段互相衔接，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

　　(一)经营战略分析阶段

　　这一阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作，具体包括：(1)确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针;(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会和威胁;(3)进行企业内部条件分析，找出优势与劣势。

　　(二)经营战略形成阶段

　　这一阶段具体包括四项内容，即经营战略类型的选择、经营战略备选方案的制定、备选方案的评估与选择、制订阐明经营战略的政策与计划。制定企业经营战略要注意以下问题：

　　(1)企业的经营领域。企业的经营领域是指企业应向哪一类顾客(用户)提供什么产品或服务，并找出能适合企业能力的有吸引力的经营领域。

　　(2)企业在经营领域的优势何在。这里指与同行业的竞争对手比较，本企业生产同类产品所具有的优势。

　　(3)应该设计多个可能的经营战略方案以供评估与决策。

　　(4)制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。

　　(5)制定评价经营战略方案的标准。为了选择并设计好经营战略，就要有评价战略效果的标准。标准既要有定性的原则，也要有定量指标，如市场占有率、投资利润等。

　　(三)经营战略实施与控制阶段

　　企业经营战略实施的过程本质上是一个进行企业运行规划的过程，主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源;为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用;为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整;如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题;如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等。

　　这一阶段的工作包括三项内容：经营战略的实施准备;经营战略的实施推进;经营战略实施评审与控制。具体工作有：经营战略实施行动计划的制订、企业组织机构的战略适应性配置、经营战略实施准备与推进、经营战略实施业绩的评审、经营战略实施过程的控制等。

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