2017年物流师三级物流质量管理复习

　　【摘要】环球网校物流师频道为您提供物流师考试必备的复习资料和试题等内容，供考生复习备考之用，本文为"2017年物流师三级物流质量管理复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。祝广大顺利通过物流师考试。

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　　物流质量管理(环球网校物流师频道为您提供物流质量管理复习)

　　1、物流质量管理的内容

　　(1)客户服务质量

　　(2)物品质量：核心为低货损或无货损

　　(3)工作质量

　　(4)工程质量

　　2、提高物流质量途径

　　(1)准确把握客户的需求

　　从公司外部客户需求、内部客户需求、竞争对手的状况考虑

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　　(2)质量标准与物流成本的均衡(环球网校物流师频道为您提供物流质量管理复习)

　　(3)物流质量过程的控制

　　(4)利用物流信息工具提高物流质量

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