当前位置: 首页 > 经济师 > 经济师备考资料 > 2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励

2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励

更新时间:2016-03-17 13:56:00 来源:环球网校 浏览0收藏0
摘要   【摘要】2016年经济师考试即将开始报名,为了帮助报考中级经济师专业的经济师考生复习,环球小编整理了2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励,供各位考生参考练习。 相关推荐:2016年经济师《中级

  【摘要】2016年经济师考试即将开始报名,为了帮助报考中级经济师专业的经济师考生复习,环球小编整理了“2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励”,供各位考生参考练习。

        相关推荐:2016年经济师《中级人力》备考辅导讲义汇总

  第1章 组织激励

  考情分析

  本章主要讲述动机与激励的基本理论。本章的重点在于动机的分类,需要层次理论、双因素理论、ERG理论、三重需要理论、公平理论、期望理论,目标管理、参与管理。从近三年的考题来看,单项选择题、多项选择题和案例分析题都有涉及。(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  最近三年本章考试题型、分值分布

年份

单项选择题

多项选择题

案例分析题

合计

2013年

4题4分

2题4分

4题8分

10题16分

2012年

4题4分

1题2分

4题8分

9题14分

2011年

4题4分

1题2分

 

5题6分

  本章主要考点

  1.内源性动机与外源性动机的区分

  2.马斯洛需要层次理论的主要观点及应用

  3.双因素理论的内容及其在管理上的应用(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  4.ERG理论的内容

  5.三重需要理论的内容

  6.公平理论的内容与恢复公平的方法

  7.期望理论的主要内容

  8.强化理论的内容

  9.目标管理、参与管理、绩效薪金制的概念及应用

  重点、难点讲解及典型例题

  考点一 动机

  动机的概念与分类

 

含义

内容

 

动机

 

人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要

(1)三要素: 
①决定人行为的方向,即选择做出什么行为 
②努力的水平,即行为的努力程度 
③坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 
(2)类型:内源性动机和外源性动机

 

内源性动机

 

人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的

看重的是工作本身,如寻求挑战性的工作,获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会

 

外源性动机

人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身

看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位等

 【例l?单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是(  )。

  A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

  B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

  C.追求高社会地位属于内源性动机(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  D.谋求多拿奖金属于外源性动机

  【答案】C

  【解析】本题考查内源性动机和外源性动机的内容。追求高社会地位属于外源性动机。所以选项C错误。

  【例2?多选题】下述与动机有关的因素中,属于外源性动机范畴的是(  )。

  A.避免惩罚

  B.自我价值感强

  C.追求社会地位的实现

  D.受到领导表扬

  E.寻求挑战性的工作

  【答案】ACD

  【解析】本题考查外源性动机。选项BE属于内源性动机范畴。

编辑推荐:

中级人力考试大纲及教材模拟试卷答案
2016年经济师考试《中级经济基础》阶段练习汇总
2015初中级经济师考试在线估分-环球网校独家奉献
2015中级经济师真题答案解析 环球网校权威首发
2015年经济师考试成绩查询免费提醒平台

  环球网校友情提示:2016年经济师考试中级经济师备考资料之2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励,供各位考生学习参考。如果您在此过程中遇到任何疑问,请登录环球网校经济师频道&论坛,我们随时与广大考生朋友们一起交流!

  【摘要】2016年经济师考试即将开始报名,为了帮助报考中级经济师专业的经济师考生复习,环球小编整理了“2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励”,供各位考生参考练习。

        相关推荐:2016年经济师《中级人力》备考辅导讲义汇总

  考点二 激励理论

  激励理论的主要内容

理论

相关内容

 

 

 

需要层次理论

 

 

 

主要观点

 

 

(1)认为人均有五种需要,由低到高依次是:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要,只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已 
(2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获得基本满足的需要不再具有激励作用 
(3)这五种需要层级越来越高,当下一层次的需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要 
(4)这五种需要大致可以分为两类:前三个层次为基本需要,后两个层次为高级需要

 

应用

(1)管理者需要考虑员工不同层次的需要 
(2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要 
(3)该理论表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的

  续表
理论

相关内容

 

 

激励因素

因素:成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等 
具备:满意缺失:没有满意

双因素理论

 

保健因素

因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等 
具备:没有不满缺失:不满

 

ERG理论

 

(1)三种核心需要:生存(E)需要、奖系(R)需要、成长(G)需要 
(2)独特之处:认为各种需要可以同时具有激励作用 
(3)提出了“挫折…退化”观点.认为如果较高层次的需要不能得到满足,对满足低层次需要的欲望就会加强 
(4)具有变通性

 

 

成就需要

(1)特点:选择适度的风险、有较强的责任感、希望能够得到及时的反馈 
(2)成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩.不关心如何影响他人使其干出优秀的业绩

 

i重需要理论

 

权力需要

(1)喜炊支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”,十分重视争取地位和影响力 
(2)杰出的经理往往都有较高的权力欲望

 

亲和需要

(1)往往重视被别人接受和喜欢,追求友谊和合作,在组织中有良好的人际关系,易被别人影响.往往充当被管理者的角色 
(2)许多出色的经理的亲和需要相对较弱

 

 

主要内容

 

(1)员工倾向于将自己的产出与投入①的比率与他人的产出与投入的比率相比较,来进行公平判断 
(2)员工比较的是其对投入、产出的自我知觉.而非投入、产出的客观测量结果 
(3)包括纵向比较和横向比较②

公平理论

 

 

 

 

恢复公平 
的方法

 

(1)改变自已的投入或产出 
(2)改变对照者的投入或产出 
(3)改变对投入或产出的知觉(包括对自己的知觉和对对照者的知觉)
(4)改变参照对象 
(5)辞职

 

 

三种因素

(1)效价:一个人需要多少报酬 
(2)期望:个人对努力产生成功绩效的概率估计 
(3)工具性:个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

 

期望理论

 

 

关系式

 

效价×期望×工具性=动机 
(1)效价:指个体对所获报酬的偏好程度,用数量表示 
(2)期望:指员工对努力工作能够完成任务的信念强度,是对绩效的估计值,用概率表示 
(3)工具性:指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念

 

特色

(1)强调情景性,认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机 
(2)产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具性

 

强化理论

(1)认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素 
(2)不考虑人的内在心态,而是往重行为及其结果

  注:

  ①投入:包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分――员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺.时问和努力、创造力,以及工作绩效等。(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  产出:员工觉察到从工作或雇主那里获得的报酬,包括直接的工资、奖金、额外福利、工作安全等。

  ②纵向比较包括组织自我比较――员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较,也包括组织外自我比较――员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。

  横向比较包括组织内他比员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较,也包括组织外他比――员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。

  #FormatImgID_0#

  【例3?单选题】在马斯洛的需要层次理论中,五种需要类型由低到高的排列顺序是(  )。

  A.生理一一安全――自我实现一一尊重――归属和爱

  B.生理――安全――归属和爱――一尊重――自我实现

  C.安全――生理――尊重――归属和爱――自我实现

  D.生理――安全――尊重――自我实现――归属和爱

  【答案】B

  【解析】本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中.五种需要由低到高依次是生理需要――安全需要――归属和爱的需要――尊重的需要――自我实现的需要。

  【例4?多选题】关于马斯洛的需要层次理论的说法,错误的是(  )。

  A.未被满足的需要是行为的主要激励源

  B.获得基本满足的需要具有强的激励作用

  C.基本需要主要靠内部条件满足.高级需要主要靠外在条件满足

  D.管理者在进行激励时,需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

  E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的

  【答案】BC

  【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。已获得基本满足的需要不再具有激励作用,所以选项B错误。基本需要主要靠外部条件满足,高级需要主要靠内在因素满足,所以选项C错误。

  【例5?单选题】根据赫兹伯格的双因素理论,保健因素的缺失会导致员工(  )。

  A.满意

  B.没有满意

  C.不满

  D.没有不满

  【答案】C

  【解析】本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论。保健因素的缺失会导致员工不满。

  【例6?单选题】关于成就需要的说法,错误的是(  )。

  A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力

  B.成就需要高的人倾向选择适度的风险

  C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  D.一般来说,成就需要高的人工作绩效较低

  【答案】D

  【解析】本题考查成就需要的相关内容。成就需要的高低与工作绩效之间有很高的相关,成就需要高的人工作绩效较高。所以选项D错误。

  【例7?多选题】小张原本在A公司工作,后来跳槽到B公司;跳槽半年后,他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论,这种比较属于(  )。

  A.横向比较

  B.纵向比较

  C.组织内自我比较

  D.组织外自我比较

  E.组织外他比

  【答案】BD

  【解析】本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司扣B公司之间进行比较,这属于组织外自我比较。

编辑推荐:

中级人力考试大纲及教材模拟试卷答案
2016年经济师考试《中级经济基础》阶段练习汇总
2015初中级经济师考试在线估分-环球网校独家奉献
2015中级经济师真题答案解析 环球网校权威首发
2015年经济师考试成绩查询免费提醒平台

  环球网校友情提示:2016年经济师考试中级经济师备考资料之2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励,供各位考生学习参考。如果您在此过程中遇到任何疑问,请登录环球网校经济师频道&论坛,我们随时与广大考生朋友们一起交流!

  【摘要】2016年经济师考试即将开始报名,为了帮助报考中级经济师专业的经济师考生复习,环球小编整理了“2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励”,供各位考生参考练习。

        相关推荐:2016年经济师《中级人力》备考辅导讲义汇总

  考点三 激励理论的应用

  目标管理、参与管理、绩效薪金制

目标管理

(1)基本核心:强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标 
(2)四要素:目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈 
(3)可以自上而下来设定目标.也包括自下而上的过程

 

 

实施原因

 

(1)工作十分复杂时,管理人员无法了解所有情况与细节,允许员工参与,让了解更多情况的人有所贡献 
(2)任务互相依赖,倾听其他部门的意见有利于彼此协商、决定并致力推行 
(3)可以使参与者对做出的决定有认同感,有利于决策的执行
(4)可以提供工作的内在奖励,使工作更有趣、更有意义

 

 

参与管理

 

实施条件

 

(1)在行动前,要有充裕的时间来进行参与 
(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关 
(3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等 
(4)参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁 
(5)组织文化必须支持员工参与

质量监督小组

 

(1)一种常见的参与管理模式 
(2)通常由8~10位员工及1名督导员组成,小组成员定期集会(通常每周一次,占用工作时间)讨论质量方面的难题,分析问题原因,并提出解决方案,然后监

督实施,管理层掌握最后决定权 
(3)作为小组成员的前提条件:具备分析和解决质量问题的能力,懂得与他人沟通,宣传各种策略

 

相关理论

参与管理同许多激励理论有密切关系,符合双因素理论的主张,即提高工作本身的激励作用,给予员工成长、承担责任和参与决策的机会;同样从ERG理论来看,参与管理也有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长及自尊的需要

 

绩效薪金制

 

(1)概念:指将绩效与报酬相结合的激励措施,通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等 
(2)基础:公平、量化的绩效评估体制 
(3)优点:可以减少管理者的工作量 
(4)同期望理论关系比较密切

  【例8?单选题】关于目标管理的说法,错误的是(  )。

  A.目标管理强调,应通过群体共同参与的方式,制定具体、可行且能客观衡量的目标

  B.实施目标管理时,必须自下而上地设定目标,将组织的目标分解为各个相应层次的目标

  C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

  D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望

  【答案】B

  【解析】本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理可以自上而下的设定目标,也包括自下而上的过程。所以选项B错误。

  【例9?单选题】下列不属于目标管理的要素的是(  )。

  A.限期完成

  B.高额奖励(环球网校2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励)

  C.绩效反馈

  D.参与决策

  【答案】B

  【解析】本题考查目标管理的四要素。目标管理的要素包括:目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此,B选项为正确答案。

  【例10?单选题】质量监督小组是一种常见的(  )模式。

  A.工作设计

  B.行为矫正

  C.目标管理

  D.参与管理

  【答案】D

  【解析】本题考查参与管理。质量监督小组是一种常见的参与管理模式。
编辑推荐:

中级人力考试大纲及教材模拟试卷答案
2016年经济师考试《中级经济基础》阶段练习汇总
2015初中级经济师考试在线估分-环球网校独家奉献
2015中级经济师真题答案解析 环球网校权威首发
2015年经济师考试成绩查询免费提醒平台

  环球网校友情提示:2016年经济师考试中级经济师备考资料之2016经济师《中级人力》辅导:第1章组织激励,供各位考生学习参考。如果您在此过程中遇到任何疑问,请登录环球网校经济师频道&论坛,我们随时与广大考生朋友们一起交流!

分享到: 编辑:维妮

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

经济师资格查询

经济师历年真题下载 更多

经济师每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

经济师各地入口
环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部