2016年秘书资格二级跨文化沟通复习

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　　跨文化沟通(环球网校秘书资格频道为您提供跨文化沟通知识)

　　1、跨文化沟通的障碍：1、语言障碍2、非语言障碍3、信仰与行为障碍

　　2、妥善解决跨文化沟通中的障碍：1、注意位置问题形成的障碍;2、重视保留个人空间;3、对时间的不同看法;4、友谊;5、协议;6、伦理道德;7、饮食习惯;8、馈赠礼品。

　　3、涉及价值观的几个问题：1、直率、外向和诚实2、实用与效率3、物质主意

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　　办公模式(环球网校秘书资格频道为您提供跨文化沟通知识)

　　1、选用办公模式：1、在家工作模式2、弹性工作模式3、远程工作模式4、虚拟办公模式5、兼职工作模式6、定期合同制工作模式7、交替工作模式8、临时工作模式

　　2、导致办公模式发生变化的原因：1、办公场地费用过高2、城市中日益严重的交通拥挤问题和上班高峰时段的困难3、高科技的发展，通讯技术的改变使人们联络更加方便3、企业自身的发展需要灵活地聘用人力资源4、企业间地竞争加剧，使企业不断压缩工资、管理费、差旅费等人工成本6、一些企业组织结构发生改变，需要用人制度相应改变7、在宽松地社会环境中，人们希望最大限度地发挥自己地才干，多做工作。

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