讲义:房地产中介服务行业自律8.7
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第八章 房地产中介服务管理制度与政策
第七节 房地产中介服务行业自律
房地产中介服务人员的职业道德:
法律和道德是两个不同的范畴,在社会活动中,具体的行为往往需要法律和道德共同调节。法律调节是国家或政府通过强制力来规范具体的行为,而道德调节是一种自律行为,即以人们内心的良知去支配自己的行为。
房地产中介属服务性质,房地产中介服务人员除应具备扎实的房地产专业知识,较全面的金融知识,通晓有关的法律、法规外,对其职业道德要求也很高。如在美国,经纪人如违反职业道德,问题严重的将被暂停或吊销执照;经纪人只要有一次因违反职业道德而被暂停或吊销执照的行为,就会被刊登在经纪人的广告刊物上,从此就不可能再从事这一职业,没有机构会雇佣他,也不会再有人委托他从事中介服务。这种严格的职业道德规范要求从业者必须加强自律,确保了整个行业的健康发展。
我国房地产中介服务行业尚处在发育阶段,房地产中介服务人员更要从维护行业发展、维护行业信誉、维护自身利益的角度出发,在加强业务技能学习,树立现代市场营销观念的同时,不断提高个人职业道德修养,做到遵纪守法、诚实待客、严格守信、爱岗敬业,自觉维护职业形象,促进房地产中介服务市场的健康发展。
房地产中介服务行业组织:
随着社会主义市场经济的发展,行业学(协)会在行业自律管理方面将发挥越来越重要的作用。行业学(协)会是自愿组成、行业自律、自我管理的社团组织。它的主要职责是实施行业自律监督,为行业服务、为会员服务的同时担当政府与行业间的桥梁纽带,反映行业诉求,并协助政府开展行业调查,为政府制定行业发展规划、产业政策、政策法规等提供建议。行业学(协)会主要是通过制定行规行约,监督行规行约的执行,进行行业自律性服务管理,维护行业内部的公平竞争,规范行业行为,促进行业地位的提高,树立良好的行业形象。
房地产中介服务行业规范:
(一)国家标准《房地产估价规范》和房地产估价若干指导意见
(二)《房地产经纪执业规则》和《房地产经纪业务合同推荐文本》
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