2017年初级经济师考点：旅游接待业务
更新时间：2017-05-28 07:15:02
来源：环球网校
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【摘要】2017年经济师考试备考中，环球网校为帮助大家备考2017年经济师考试，特分享了“2017年初级经济师<旅游>考点：旅游接待业务”，希望对大家预习经济师考试旅游专业有帮助，更多资料敬请关注环球经济师考试频道……
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旅游接待业务
考试内容
(一)团体旅游接待与工作职责
了解团体旅游和导游服务的概念;掌握全陪、地陪和领队的职责;了解导游人员概念与类型。
(二)旅游接待过程中问题与事故的处理
掌握游客在餐食、住房、文化娱乐活动和购物方面个别要求的处理方法;熟悉误机、误车、误船的原因;掌握误机、误车、误船事故的处理;了解和熟悉错 接、漏接的原因及应变措施;掌握客人行李丢失、钱物丢失、旅游证件丢失、患病和死亡的处理;了解和熟悉旅游安全事故的等级;掌握交通事故、治安事故、火灾和中毒的处理。
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环球网校友情提示:本文环球网校小编集中整理“2017年初级经济师<旅游>考点：旅游接待业务”供大家参考。如果您在此过程中遇到任何疑问，请登录环球网校经济师频道&论坛，我们随时与广大考生朋友们一起交流!
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