招标师《项目管理》考点:服务计划
更新时间:2018-03-27 15:29:24
来源:环球网校
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服务计划是服务提供方与客户充分沟通后,向客户提供的实施服务的工作设想,经客户批准,作为约定服务提供方实施服务管理的细则。一般内容包括服务单位参考信息、根据工作任务书(TOR)需要客户提供的资料、服务与设施的解释及建议、实施服务的方法描述、服务团队组成、岗位责任和任务分配、服务人员投入时间计划、工作进度计划等。
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