银行考试题库：人民银行面试模拟试题练习(二十一)

题目：研讨会前夜两个老师不来了，你是会务人员该怎么办?

题目分析

这是一道考查应急应变能力的题目，考生在作答时，基本的分析步骤应该是首先要明确提出矛盾所在，及可能造成的恶劣影响;其次需要了解具体情况，提出自己的解决办法;最后总结反思事情发生的原因，提出应急预案。

注意雷区

面对突发状况，切忌自己心浮气躁，自乱阵脚。

参考答案

单位安排研讨会并邀请老师参加，是为了更好的实现研讨目的，以便搜集专业有效的信息，多方倾听，为相应措施的实施提供建议。现在两个老师不能参加，势必会影响整体讨论效果，所以应积极寻求解决方案，在保证研讨效果的基础上圆满举行。

首先，积极与两位老师进行联系，询问其无法参加的原因，再次强调本次研讨会的重要意义，并盛情邀请两位老师尽量克服困难参加。

其次，如果经过沟通，两位老师由于买不到车票等原因无法抵达，那我会尝试向领导请示安排车辆专程接送，尽量保证两位老师准时参加;如果沟通之后，两位老师是由于身体不适等无法客服的因素实在无法参与，那我会与两位老师沟通，请两位老师推荐其他老师或代表参会;如果没有找到合适人员代替两位老师参会，可以向两位老师申请，将其为研讨内容准备的资料发送过来，供研讨会使用。

最后，将以上沟通过程及结果上报领导，并对明日研讨会内容和流程根据结果进行更改，将相应建议上报领导审批，待领导同意后，马上投入会前准备。

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