2019年广发银行信用卡中心职能类社会招聘启事（9.26）
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招聘岗位：流程规划主任/老师
所属部门：运营管理部
工作地点：广州市,佛山市
招聘人数：1
工作内容/职位描述：
1、统筹卡中心RPA业务，制定发展规划，推动业务迭代升级;
2、搭建RPA管理体系，制定项目管理制度及评估标准，梳理优化业务流程;
3、制定项目目标及项目实施计划，管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题;
4、协调内外相关部门与业务部门的关系，组织培训及专题研讨;
5、跟踪行业动态，提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。
任职要求：
1、学历本科及以上，有互联网行业背景优先，了解JAVA、RPA编程语言;
2、具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解业务场景;
3、具有项目管理经验，熟悉项目管理与需求管理的工具;
4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。
招聘岗位：BPO项目管理老师
所属部门：电商项目组
工作地点：广州市
招聘人数：1
工作内容/职位描述：
1、负责BPO(电话营销)项目总体策略及计划制定，执行销售计划，完成营销目标;
2、制定产品营销策略，复盘业务活动过程，定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理;
3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出轮换工作;
4、负责团队规章制度的制定及团队管理，保证项目正常运营;
5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化，通过绩效面谈帮助员工持续成长，促进人才梯队建设。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销相关专业优先;
2、5年以上工作经验，其中3年以上团队管理经验;
3、具备良好的销售计划制定与执行经验，沟通协调、项目管理和团队管理能力佳;
4、内部人员现任职位为M1/P1或以上，晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。
招聘岗位：BPO业务分析老师
所属部门：电商项目组
工作地点：广州市,佛山市
招聘人数：1
工作内容/职位描述：
1、负责内外部数据整合，结合客户消费标签等形成用户画像;
2、负责每月数据提报及数据分发逻辑的建立与管理;
3、对接大数据部门及合作商团队，协同搭建数据营销模型;
4、根据数据管理情况提出系统功能需求，对接系统建设实现;
5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况，通过坐席活动量(通时、通次)的管理，定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析，完成对各项KPI指标的管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、统计学相关专业优先;
2、5年以上工作经验，其中3年以上电销团队管理经验;
3、具备良好的SAS数据分析能力，完成数据分析报告输出;
4、具备良好的沟通协调能力，熟悉电销项目数据管理;
招聘岗位：BPO业务管理主任/高级主任
所属部门：电商项目组
工作地点：广州市,佛山市
招聘人数：1
工作内容/职位描述：
1、负责BPO(电话营销)项目团队成员的业绩分配及人员调配;
2、跟踪团队员工业绩完成情况，及时调整上线时间，定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况;
3、负责重点问题跟进(产品品质、退货流程等);
4、定期对团队录音抽查并进行分析，提升销售技能和技巧，建立优秀录音库并不断完善;
5、定期组织团队成员面谈沟通，提高团队业绩水平。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限;
2、具备良好的语言表达和沟通协调能力;
3、2年以上电销行业经验，至少1年以上团队管理经验;
招聘岗位：项目老师(保险业务)
所属部门：市场部
工作地点：广州市
招聘人数：1
工作内容/职位描述：
1、制定保险业务短、中、长期发展策略与规划(包括业务发展定位及规划、项目指标及未来5年发展趋势、配套资源管理及分配方案等)，统筹管理保险项目，制定相关业务指标。
2、制定本部门年度/季度计划，把控各项目与目标计划的匹配度，对各项目进行方向性指引，根据市场变化及客户体验，及时调整业务策略，并监控各项目的推广进度、运作情况和效果，确保本部门绩效指标的达成。
3、制定保险公司/自建团队的管理策略，统筹相关业务方案，监督其服务水平及品质。
4、维护与合作方、分行及其他业务部门的良好业务关系，搭建良好的沟通渠道，推动全辖市场工作的顺利开展。
5、制定本部门预算方案，落实并监控预算执行情况，对预算超标/剩余情况提出可行性建议。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，5年以上保险相关的网电渠道市场策划类工作经验。
2、具备统筹项目，协调相关部门的经验，包括系统IT方面的需求提出。
3、进取心强，思维活跃，有创新性，在保险行业有较深的经验积累。
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