2021年9月人力资源经理专业技能真题及答案解析

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2021年9月HRM《专业技能》试卷

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一、简答题 (共3题，每题15分，共45分)

1.筛选简历的三个关键点指的是什么?(15分)

【参考解析】

筛选简历的三个关键点：

1.发展关键点：用在学习或者工作的时间：太长或太短;工作职责的变化情况。(5分)

2.空白点、疑点：不清楚或有意回避的信息、空白点。(5分)

3.亮点、业绩点：具备胜任岗位的能力，提供一般的描述还是提供量化、具体的信息;无实习工作经验的应主要关注其能力体现的事件。(5分)

2.简述绩效管理过程监控的要点。(15分)

【参考解析】

1.明确部门在流程上常见的问题点(3分)

2.知晓每个员工的优劣势(3分)

3.方法、工具、样例一个都不能少(3分)

4.团队成员共性的标准行为必须准备好(3分)

5.监控从结果或行为两方面进行(3分)

3.请简述情商包含的5种能力。(15分)

【参考解析】

情商包含的5种能力：

1.能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。(3分)

2.能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。(3分)

3.能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。(3分)

4.能认识他人的情绪，与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受。(3分)

5.能和谐而有技巧地处理人际关系。(3分)

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