如何与失智老人沟通

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1. 把病人当成人而非小孩看待: 即使是失智症重度沟通障碍的病人，仍有其原有习惯、个性与自尊，应适度询问其需求，而非完全由照顾者自行决定。

2. 真诚看待病人的感受并接纳之：照顾者若能理解病人言语或行为背后的意义及情绪，而不以懒惰、不合作等负面心态面对，通常病人也较放松、有安全感。例如有些病患平日常嫌东嫌西，很难沟通，且老是批评照顾者不用心，但假日较多亲人在场时，又谈笑风生，一切好商量。若能理解长者并非针对其个人，而是更喜欢全家和乐的感觉，而且一般人的行为在公众场合与私下本来就可能不同，长者并非特例，照顾者或许就能释怀，并能与其他家人商量争取更多家族聚会。

3. 多多运用同理心，想像更有弹性及有创意的照顾方式：面对病人忘记了，经常反复讲同样的话或事，鼓励照顾者想想自己有一天也忘记时，可能会有什么表现，最担心什么事，可能需要什么协助，也许能想出一些更好的沟通方式，毕竟家人一起多年，很多家庭中原本不必讲或不能讲的潜规则，现在必须更明确或者修正，只有自家人最清楚。

4. 使用简短、清楚指示的用语，多注意非语言的沟通：长者或许无法清楚表达，鼓励慢慢讲，仔细观察其手势、脸部表情及情绪反应，通常可以达到有效沟通。不管病患能否理解，以平静温和的口吻，清楚的告诉病患你要做什么事，并鼓励其参与，有助于减轻其不当的焦虑或退缩。若长者有视觉或听力障碍时，多多使用握手、拥抱等触觉沟通，经常可让病患更安心。

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