软考系统规划与管理师考试大纲要求及考试范围

软考系统规划与管理师考试大纲要求是什么?软考系统规划与管理师考试范围有哪些?本文将软考系统规划与管理师考试大纲要求及考试范围进行了整理，详见正文。为方便大家备考系统规划与管理师考试，可通过资料下载区域免费下载历年真题及解析。

一、软考系统规划与管理师考试大纲要求

(1)熟悉IT战略规划知识;

(2)熟悉信息、信息系统和IT技术知识;

(3)熟练掌握信息技术服务知识;

(4)具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容;

(5)掌握IT服务部署实施的技术和方法;

(6)具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法;

(7)具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法;

(8)具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能;

(9)具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能;

(10)掌握团队建设与管理的方法和技术;

(11)了解标准化知识和IT服务相关标准;

(12)具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规;

(13)熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

二、软考系统规划与管理师考试范围

1.信息系统综合知识

2.信息技术知识

3.信息技术服务知识

4.IT服务规划设计

5.IT服务部署实施

6.IT服务运营管理

7.IT服务持续改进

8.监督管理

9.IT服务营销

10.团队建设与管理

11.标准化知识与 IT服务相关标准

12.职业素养与法律法规

13.专业英语

考试科目 2：系统规划与管理案例分析(仅目录)

1.IT服务规划设计

2.IT服务部署实施

3.IT服务运营管理

4.IT服务持续改进

5.监督管理

6.信息安全管理

7.IT服务营销

8.团队建设与管理

9.职业素养与法律法规

考试科目 3：系统规划与管理论文(仅目录)

1.IT服务规划设计

2.IT服务部署实施

3.IT服务运营管理

4.IT服务持续改进

5.监督管理

6.团队建设与管理

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