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系统规划与管理师每日练习题(2024/12/20)

试题1

从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS、SaaS三个层次。其中( )是通过Internet提供软件的模式来管理企业经营活动。

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.三个层次都提供

试题2

常见的IT服务模式包括()

①电话服务

②咨询服务

③现场服务

④知识流程外包(KPO)服务

⑤基础设施服务

⑥业务流程外包(BPO)服务

A.①③④⑤

B.①②④⑥

C.①③④⑥

D.③④⑤⑥

试题3

关于知识管理的表述，不正确的是()。

A.知识获取可以从外部或内部获取

B.隐性知识很难转化成显性知识

C.采取措施，激励员工共享自己所拥有的知识

D.制定知识共享制度，知识共享只对内进行

系统规划与管理师每日练习题答案解析(2024/12/20)

试题1

参考答案：C

参考解析：

云计算有SaaS、PaaS和IaaS三大服务模式。这是目前被业界最广泛认同的划分。

PaaS和IaaS源于SaaS理念。

SaaS：提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过瘦客户端界面访问，如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等。

PaaS：提供给消费者的服务是把客户采用提供的开发语言和工具(例如Java，Python，.Net等)开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。客户不需要管理或控制底层的云基础设施，包括网络、服务器、操作系统、存储等，但客户能控制部署的应用程序，也可能控制运行应用程序的托管环境配置。

IaaS：提供给消费者的服务是对所有设施的利用，包括处理器、存储、网络和其他基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。消费者不管理或控制任何云计算基础设施，但能控制操作系统的选择、储存空间、部署的应用，也有可能获得有限制的网络组件(例如，防火墙、负载均衡器等)的控制。

供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件，来管理企业经营活动。供应商提供的是运行在云计算基础设施上的应用程序，因此属于SaaS。

试题2

参考答案：C

参考解析：目前，常见的|T服务模式划分方法如下:

①是将IT服务模式划分为远程支持(电话或邮件)、现场服务(上门技术支持、常驻现场)、集中监控等多种技术支持服务模式;

②是将IT服务模式分为IT外包(ITO)、业务流程外包(BP0)和知识流程外包(KPO)等外包服务和新兴服务模式,如SaaS(Software as a Service)、云计算(Cloud Computing)等。

试题3

参考答案：D

参考解析：项目知识共享分对内共享和对外共享两种。

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