2013年心理咨询师三级考试知识点:压力和情绪管理
现代企业管理,关键是人事管理。而人事管理中,最需要关心的问题不再是才华和能力本身,而是如何更好地发挥员工的能力。从目前得到的资料信息显示了这样的一组统计数据,美国每年有约一百万员工由于心理压力而缺勤;每一个员工的缺勤会造成$668的损失;40%的“跳槽”或转行是由于心理压力所致;更换一个雇员要$10,000?30,000;75%的员工会在工作时间考虑个人问题。
国家安全生产监督管理局的金磊夫先生曾在一次EAP的交流会议中公布了这样的数据:我国每天会产生5000个职业病人,而企业界每天要为他们支付2000万元人民币的损失。而对IT行业2000多名员工所做的调查表明,有20%的企业员工压力过高,至少有5%的员工心理问题较严重。有75%的员工认为他们需要心理帮助。目前,我国已经成为高自杀率的国家,卫生部曾经发表的研究报告指出,中国自杀率大约为十万分之二十三,远超过世界平均的十万分之十三。
一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请培训师在企业广泛开展了此类培训并计划EAP服务的实施。
国内的企业也开始重视企业心理服务的内容。据悉,“五七”空难后,西安杨森有3名员工罹难。杨森公司在处理员工后事时,特别引入心理干预,引起了业内的广泛关注。而联想集团更是请来10位心理学老师,为客户服务部近千名职工心理把脉。国家开发银行、大亚湾核电站等也正在实施员工心理培训计划。
随着企业管理的进步,可以预计,压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题,诸如EAP这样的产业心理咨询的服务将有广阔的应用前景。
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