2013年心理咨询师技能知识（1）

　　一、如何进行初诊接待

　　1.咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。2.礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。3.提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4.询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。5.向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。6.向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。7.说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。

　　8、与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式

　　二、摄入性会谈避免提问失误

　　(1)避免“为什么……”的问题。这类问题的含义对求助者有强烈暗示性。(2)避免多重选择性问题。因这类问题具封闭性，咨询师获取信息受限制。 (3)避免多重问题。这类问题表现出咨询师缺乏训练，使求助者不知所措。(4)避免修饰性反问。这种反问后果对求助者毫无好处，使会谈陷入僵局。(5)避免责备性问题。此类问题对求助者产生很大威胁感，立即引起防卫。(6)避免解释性问题。咨询师表达自己看法，不利于推动求助者自我探索。

　　三、会谈内容选择的原则――该案例从哪方面入手

　　1.可接受性：符合求助者能力兴趣。

　　2.有效：病因直接间接针对性。有利于个性矫正或发展。有利于探索深层病因。有助于鉴别诊断症状。有利于帮助改善认知，正确理解问题。3积极：会谈法具相应有效性。

　　四、摄入性会谈注意事项

　　1.态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。2.提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。3.绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。4.扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。5.不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。6.诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。

　　五、如何对求助者的心理活动进行定性分析

　　六、怎样和求助者建立良好的咨询关系?(08、5)

　　咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。

　　咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。具体内容如下：⑴对求助者表达尊重。尊重意味着完整接纳，意味着一视同仁，意味着以礼待人，意味着信任对方，意味着保护隐私，尊重应以真诚为基础。⑵营造热情、温暖的氛围。初次来访时适当询问，表达关注，注意倾听求助者的叙述，咨询时耐心，认真，不厌其烦。⑶表达真诚。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚敬爱那里在对人的乐观看法、对人有基本的信任，对求助者充满关切和爱护的基础上，同时也建立在饥饿拿自己，自信谦和的基础上。真诚应是咨询师的基本素质。⑷表达共情。咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架，必要时要验证自己是否做到共情，要因人而异，表达共情要善于使用躯体语言，要善于把握角色，应考虑到求助者的特点和文化背景。⑸积极关注来访者。避免盲目乐观，反对过分消极，立足实事求是。

　　七、正确理解和使用共情，应当理解和掌握的要点

　　1、咨询师应从求助者的的角度看待求助者及其存在的问题。

　　2、咨询师能设身处地的理解求助者的感受

　　3、表达共情要因人而异 。4、表达共情要把握时机，适度原则。

　　5、表达共情要善于把握角色。6、表达共情要善于使用躯体语言。7、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

　　八、怎样与求助者商定咨询目标?(10分)改

　　1、介绍咨询目标的意义、特征。(2分)

　　2、共同商定。

　　3、咨询目标应该是心理学的，积极的，具体的，可行的，可评估的，双方接受的，多层次统一的。

　　4、商定出的目标以文字形式固定。

　　5、咨询目标确定后，经双方商定也可以进行修改。

　　九、判定咨询目标是否有效，应该具有以下要素：

　　咨询目标有咨患双方共同商定，咨询目标可以修改，但需双方重新商定。1.具体或量化的。2.可行的。3.积极的。4.双方可接受。5.属于心理学范畴。6.可以评估。7.多层次统一。

　　十、有效咨询目标的基本要素(如上题)

　　十一、针对求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其中的内容。(08、5)

　　1.诊断阶段：

　　建立咨询关系，进行心理诊断确立咨询目标，制定实施方案。

　　2.咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为。

　　3.巩固阶段：布置家庭作业;商定下次咨询的主题和时间等;做好咨询的回顾总结;巩固咨询成果;做好追踪研究

　　十二、商定咨询方案?

　　1、先向该求助者介绍咨询目标的内容及制定的原则;

　　2、按照咨询目标;原理与方法;双方各自的责任、权利与义务;次数与时间安排;咨询的具体方法、过程;效果及评估;咨询的费用;其它问题及有关说明。逐一商定。

　　3、咨询目标是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定;当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主

　　4、制定的咨询目标以文字或口头形式固定下来;

　　5、咨询目标制定后，经双方认可，可以进行修改

　　十三、咨询方案包括内容

　　1、咨询目标：

　　2、双方各自的特定责任、权利与义务

　　3、咨询的次数与时间安排;

　　4、咨询的具体方法、过程和原理;

　　5、咨询的效果及评价手段;

　　6、咨询的费用

　　7、其它问题及有关说明

　　十四、面质的定义及常见矛盾：

　　1、定义：面质,又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾

　　(1)言行不一致：(2) 理想与现实不一致：

　　(3)前后言语的不一致(4)咨访意见不一致

　　十五、面质技术的注意事项：有事实根据：事实不充分、不明显时，一般不宜采用避免无情攻击：避免个人发泄：面质应建立在良好的咨访关系的基础上。

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