2014年二级心理咨询师考试必读:沟通技术的具体化

　　具体化(concreteness)：有的来访者叙述思想、情感、事件时常模糊不清，矛盾、不合理，使问题变得复杂，也常是困扰来访者的重要原因之一。咨询者协助来访者清楚、准确地表述他们的真正意图、观点，所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

　　具体化的意义：

　　咨询者能澄清来访者所表达的那些模糊不清的观念及问题，把握真实情况，能有针对性地工作。来访者在具体化上常可能出现以下问题，根据问题采用有针对性的对策。

　　一、将模糊问题具体化

　　来访者用含糊的字表达其心理问题。如“我烦死了”、“我感到绝望”等。咨询者设法将模糊的情绪、思想清晰化。

　　例1：来访者：今天我真倒霉死了。转自环 球 网 校edu24ol.com

　　咨询者：你能告诉我都发生了什么事吗?

　　来访者：多着呐!尽是不如意的事。早晨上班去，骑车太快与另一辆车相撞，幸好没什么事;到了厂里，主任说我这个月因为迟到扣发奖金100块，虽说钱不多，可毕竟不舒服;中午排队买大排，快轮到我时居然卖完了，所有的菜中，我最喜欢的就是大排，白白排了10分钟队，你瞧我多不幸，恨得我差一点中饭都没吃……反正事情多着呢。我总觉得，好事没我份，倒霉事尽让我碰了，别人怎么都没这些事。通过询问，咨询者可把握来访者所说的倒霉事，能进一步了解来访者的认知方式和行为特点。有时，来访者觉得烦恼、不安，具体化询问后，或许会发现问题并没有什么了不起。

　　例2：咨询者：你总是说自己自卑感很强，你能举例告诉我什么事情让你自卑吗?

　　来访者：(愕然)我的父母都是工人，只有初中文化，我寝室好几位同学的父母是大学毕业，我很羡慕他们有这样的父母，我感到自卑。

　　咨询者：还有呢?来访者：我已经大学二年级了，还没谈恋爱。看到校园内一对一对的恋人，心理羡慕，觉得惭愧。

　　咨询者：还有呢?来访者：上学期我没获奖学金，觉得很难为情。看到那几位获得奖学金的同学，我感到自己很没用咨询者：你们班上有几位获得了奖学金?共有多少同学?来访者：有10位同学获得奖学金，共有31位同学。

　　咨询者：还有哪些让你自卑的?来访者：(想了想，摇摇头)好像就这些。

　　咨询者：你班上同学中有多少来自于农村、乡镇?多少同学的父母文化是小学甚至文盲?这些同学都自卑了吗?男同学中有女朋友的有多少?没有奖学金的都抬不起头?你想想看。来访者：(点点头)我一直觉得自己不行，仔细列一下，特别是您这么一分析，觉得确实也没什么。一直来我都没好好地理理原因，反而总让自卑情绪、自卑观念困扰着，在这样的心情下，看什么都觉得自己不行，越这样想就越觉得自己不行。咨询者的具体化，是要还其本来面目，让来访者明了真相。

　　二、将过分概括化的问题具体化

　　即以偏概全的思维方式。将个别事件上升为一般结论;对某一事件的看法发展成对某人的看法，把过去扩大到现在和未来。如，他们都不喜欢我“，”我很蠢“，”他坏透了“，等。这就需要予以澄清。例：咨询者：”你说班上同学们对你不好，是谁对你不好?在哪些事情上对你不好?能举些例子吗?“，发现是个别同学喜欢开他的玩笑，有两次他有些难堪，此外他想有一两个知心朋友，都未如愿。

　　通过具体化分析，发现根源在过分概括化的思维，一是把个别人扩大到全班同学，二是把开玩笑当做是对自己不好，从而影响到他对同学的看法，对人际关系产生不良评价，进而影响到情绪，出现抑郁、不信任等心理。这是一种认知的偏差，需用认知疗法来改变其错误的认知。

　　三、将概念不清的问题具体化转自环 球 网 校edu24ol.com

　　概念不清的解决方法：对概念进行解释，澄清。有些来访者没有真正了解某些“疾病”，乱给自己贴标签。“更年期综合征(焦虑)”、“神经病”、 “精神分裂症”、“心脏病”等例：来访者声称自己得了神经衰弱，担心会影响学习、损害健康，甚至发展为“神经病”。问：有何症状?答：睡不着。问：要过多少时间才能睡着?答：半小时左右。他听说睡不着就是神经衰弱。咨询者通过询问，了解他的睡不着与神经衰弱并没必然联系。同时了解到这种现象原先就有，一直也没当回事。前些时候，听说系里有个同学因睡眠困难，得了神经衰弱而休学了，忽然觉得自己似乎也会在躺下后翻来覆去，而不能安然入睡。当晚，睡觉时老想着这个问题，觉得特别难以入寝之后的几个晚上也是如此，后来发展到白天也提心吊胆。

　　功能

　　1、发现来访者的说话比较杂乱和空泛时：用具体化予以澄清，采用剥笋方法，层层解析，由表及里，这也是咨询的一种基本方法。

　　2、可促进对来访者的了解，也有助于来访者的自我认识和自我认识能力的提高。

　　3、实施具体化的过程，也是解决问题的过程。

　　注意

　　1、不要怕给来访者留下“理解力不强”、“缺乏领悟力”的印象而不愿意提问，只是自己去猜测、判断。最简单节省而有效的办法是作具体化反应。

　　2、不要乱给来访者贴标签：因对来访者有暗示、强化、批评的作用，应谨慎。如“你是个悲观主义者”“你的性格过于内向”“我觉得你太自卑”。你能常用开放式提问来解决：如“你能说得更具体点吗?”，“你怎么知道的?”“给我举个例子吗?”

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