2008年个人理财考前预测试题七(8)
更新时间:2009-10-19 15:27:29
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1.选择目标客户,明确目标市场,是从业人员开展市场营销活动的基本出发点。
1、错
2、对
标准答案:对
2.目标客户只要有未被满足的需求,银行就应该创造产品和服务去满足。
1、错
2、对
标准答案:错
3.当亲朋好友成为银行的客户时,由于相互比较熟悉,所以在开展业务时可以随随便便。
1、错
2、对
标准答案:错
4.现有客户所属群体是银行的潜在客户群。
1、错
2、对
标准答案:对
5.直接法是维持客户数量的基本手段。
1、错
2、对
标准答案:对
6. 先入为主的想法可以帮助银行从业人员更好地开展个人理财业务。
1、错
2、对
标准答案:错
7.银行从业人员在开展业务时心理上准备好吃闭门羹,这是一种消极的心态,应该杜绝。
1、错
2、对
标准答案:错
8.站在客户的立场上思考问题,才能真正理解客户的需求。
1、错
2、对
标准答案:对
9."您是否了解最近中央银行将要加息了?",这样的问题是开放式的问题。
1、错
2、对
标准答案:错
10.向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。
1、错
2、对
标准答案:对
11.为了消除客户的自我设防心态,从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。
1、错
2、对
标准答案:错
12.客户所表达的语言并不包括客户所有的信息,从业人员还应当学会察言观色。
1、错
2、对
标准答案:对
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