2017年一级建造师《项目管理》每日一练(4.21)

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　　每日一练4.21《一级建造师-管理》

　　1.【单选】下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是( )。

　　A.知识，经验水平的差距导致的障碍

　　B.对信息的看法不同造成的障碍

　　C.下属对上级的恐惧心理而形成的障碍

　　D.机构组织庞大，中间层次太多构成的障碍

　　2.【单选】下列沟通过程的诸要素中，处于主导地位是( )。

　　A.沟通主体

　　B.沟通客体

　　C.沟通环境

　　D.沟通渠道

　　3.【单选】关于沟通障碍的说法，正确的有( )。

　　A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

　　B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

　　C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式

　　D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

　　E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

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　　《一级建造师-管理 每日一练》答案

　　1.【答案】D

　　【解析】在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息的失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自下而上的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。

　　2.【答案】A

　　【解析】沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

　　3.【答案】BDE

　　【解析】从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有以下几个方面：信息译码不准确;对信息的筛选;对信息的承受力;心理上的障碍;过早地评价情绪。因此，A错误，D正确;沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍，B正确;沟通障碍有如下两种形式：1.组织的沟通障碍2.个人的沟通障碍，C错误;沟通通道障碍主要有以下几个方面：(1)选择沟通媒介不当(2)几种媒介相互冲突(3)沟通渠道过长(4)外部干扰，E正确。

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