2018年三级人力资源管理师考点速记口诀:第二章招聘与配置

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　　内部招募：

　　优点：准确性高、适应性快、激励性强、费用较低

　　缺点：导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争;容易造成近亲繁殖，缺乏创新。

　　外部招募：

　　优点：带来新思想和新方法;有利于招聘y一流人才;树立形象的作用。

　　缺点：筛选难度大时间长;进入角色慢;招募成本大;决策风险大;影响内部员工的积极性。

　　2、选择招聘渠道的主要步骤：①分析单位的招聘要求②分析潜在应聘人员的特点③确定适合的招聘来源④选择适合的招聘方法。

　　参加招聘会的主要程序(方案设计)①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作。

　　3、内部招募的主要方法：①推荐法②布告法③档案法。

　　4、外部招募的主要方法：①发布广告②借助中介(人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心、猎头公司)③校园招聘④网络招聘。

　　5、网络招聘的优点：①成本较低、方便快捷②选择的余地大，涉及的范围广③不受地点和时间的限制④使应聘重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。

　　采用校园招聘方式应注意的问题(简答)

　　①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。

　　②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。

　　③交流过程中应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们对自己能力不切实际估计的错误认识。

　　④对学生感兴趣的问题做好准备，保证所有工作人员在回答问题时口径一致。

　　采用招聘洽谈会方式应关注的问题(简答)

　　①了解招聘会的档次

　　②了解招聘会面对的对象

　　③注意招聘会的组织者

　　④注意招聘会的信息宣传

　　6、笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据解答的正确程度评定成绩的一种方法。

　　7、筛选简历的方法：①分析简历结构②审察简历的客观内容③判断是否符合岗位技术和经验要求④审查简历中的逻辑性⑤看简历的整体印象。

　　8、提高笔试的有效性应注意：①命题是否恰当②确定评阅计分规则③阅卷及成绩复核。

　　9、面试：根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。

　　10、面试的目标

　　面试考官的目标：

　　创造一个融合的会谈气氛;

　　让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况;

　　了解应聘和的专业知识、岗位技能和非智力素质;

　　决定应聘者是否通过本次面试。

　　应聘者的目标：

　　展现自己的实际水平;

　　说明自己具备的条件;

　　希望被尊重、被理解，得到公平对待;

　　充分的了解自己关心的问题;

　　决定是否愿意来该单位工作。

　　面试的基本程序(设计)

　　试前的准备阶段②面试开始阶段③正式面试阶段④结束面试阶段⑤面试评价阶段

　　11、面试的方法：①初步面试和诊断面试②结构化面试和非结构化面试

　　12、面试提问的技巧：①开放式提问②封闭式提问③清单式提问④假设式提问⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提问

　　面试提问时应关注的问题(论述)

　　①尽量避免提出引导性的问题②有意提问一些相互矛盾的问题③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当，语言简练⑤观察他的非语言行为

　　13、人格测试包括：体格与生理特质、气质、能力、动机、价值观与社会态度等。

　　14、兴趣分为：现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型、艺术型。

　　15、能力测试的内容：普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试

　　16、情景模拟测试的分类

　　17、情景模拟测试的方法：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演。

　　18、应用心理测试法的基本要求：①要注意对应聘者的隐私加以保护②要有严格的程序③结果不能作为唯一的评定依据。

　　19、无领导小组讨论法：对一组人同时进行测试的方法，一般由4—6人组成，不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题和议程，只发给一个简短案例展开讨论。测评者不出面干预场内气氛，令其自发进行，测评过程也由观察者给分。

　　20、人员录用的主要策略：①多重淘汰式②补偿式③结合式

　　21、做出录用决策应注意：①尽量使用全面衡量的方法②减少作出录用决策的人员③不能求全责备。

　　22、信度：指测试结果的可靠性或一致性;效度：有效性或精确性。

　　23、人员配置的原理：①要素有用②能位对应③互补增值④动态适应⑤弹性冗余。

　　24、企业劳动分工的形式：智能分工、专业分工、技术分工。

　　25、工作地组织的基本内容：①合理装备和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境③正确组织工作地的供应和服务工作。

　　工作地组织的要求(简答)

　　①有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;

　　②有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;

　　③有利于工人的身心健康，有良好的的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;

　　④为企业所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。

　　26、员工配置的基本方法：以人为标准、以岗位为标准、以双向选择为标准。

　　27、5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

　　28、5S活动的目标：①工作变化时，寻找工具、物品的时间为零;②整顿现场时，不良品为零;③努力降低成本，减少消耗，浪费为零;④缩短生产时间，交货延期为零;5无泄漏、危害，安全整齐，事故为零;6各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。

　　29、劳动环境优化包括：①照明与色彩②噪声③温度和湿度④绿色。

　　工作轮班组织应注意的问题(简答)

　　①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力;

　　②要平衡各个轮班人员的配备;

　　③建立和健全交接班制度;

　　④适当组织各班工人交叉上班;(环球网校提供三级人力资源管理师考点速记口诀)

　　⑤适当增加夜班前后的休息时间，缩短上夜班的次数。

　　30、四班三运转制的优点：①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量;②缩短了工作时间;③减少了连续上夜班的时间，利于工人休息和生活;④增加了工人学习技术的时间，有利于提高工作效率和产品质量水平⑤有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，提供更多的就业岗位。

　　31、工作轮班的组织形式：两班制、三班制、四班制。

　　32、劳务外派与引进：指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。

　　33、劳务外派与引进的类型和形式：公派和民间;走出去和请进来。

　　34、外派劳务工作的基本程序：①个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记②外派公司负责安排雇主面试劳务人员③外派公司与雇主签订《劳务合同》④录用人员递交办理手续所需的有关资料⑤劳务人员接受出境培训⑥劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》⑦外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续⑧离境前缴纳有关费用

　　35、外派劳务人员的培训：①培训内容②培训方式。

　　36、聘用外国人提供的有效文件：①拟聘用的外国人履历证明②聘用意向书③拟聘用外国人原因的报告④拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明⑤拟聘用的外国人健康状况证明⑥法律、法规规定的其他文件。

　　37、外国人入境后的工作：申请就业证、申请居留证。

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