2019上半年一级人力资源管理师考试章节习题(9)

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一、单项选择题

1.虚拟部训组织模式的运作遵循的三个原则不包括( )。

A.员工对学习负一般责任

B.在工作中而不是在课堂上进行有效的学习

C.员工对学习负主要责任

D.经理与员工的关系对将培训成果换成工作绩效起着重要的作用

参考答案：A

2.所谓( )就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。

A.管理

B.开发

C.系统

D.组织

参考答案：C

3.培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和( )信

息的过程。

A.选择性

B.判断性

C.评判性

D.开发性

参考答案：C

4.培训开发反馈子系统中要注意的是( )。

A.成功的经验与失败的教训

B.成功的经验与教学不匹配

C.发扬成绩与改进不足

D.提出对策与采取有效措施

参考答案：A

5. ( )是制订企业培训规划的前提与依据。

A.企业外部因素

B.企业内部环境

C.企业内部因素

D.企业外部环境

参考答案：C

6.侧重于新的市场和产晶的开发、革新与联合的经营战略称( )。

A.外部成长战略

B.内部成长战略

C.市场需求战略

D.紧缩战略

参考答案：B

7. ( )强调经营的财务清算和业务剥离。

A.市场需求战略

B.内部成长战略

C.紧缩投资战略

D.外部成长战略

参考答案：C

8.集中战略的侧重点不包括( )。

A.提高市场份额

B.提高市场信誉

C.减少运营成本

D.保持市场定位

参考答案：B

9.外部成长兼并战略的重点不包括( )。

A.横向联合

B.纵向联合

C.国家指导联合

D.发散组合

参考答案：C

10.( )开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。

A.员工技能

B.员工培训

C.员工管理

D.员工心理

参考答案：B

11.下列不属于外部培训资源的是( )。

A.企业人力资源部门

B.大学教师

C.研究生

D.专业培训机构

参考答案：A

12.矩阵模式的优点不包括( )。

A.有助于将培训与经营需要联系起来

B.培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识

C.培训师还要对培训部门主管负责

D.培训部门计划很容易拟订

参考答案：D

13.企业办学中客户群不包括( )。

A.员工

B.经理

C.消费者

D.公司外部的相关利益者

参考答案：C

14. ( )的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。

A.员工

B.公民

C.人

D.集体

参考答案：C

15.对信息的掌握并不停留于个人手中，而是要在正规组织中达成共识，体现的是组织学习力不同于( )的一个特征。

A.个人学习力

B.集体学习力

C.员工学习力

D.个人能力

参考答案：A

16.培训文化的建立可大致分为三个阶段，其申不包括( )阶段。

A.发展

B.萌芽

C.运作

D.成熟

参考答案：C

17.美国培训与发展协会曾指出，判断从萌芽阶段进入发展阶段有三个重要标志，其中不包括( )。

A.企业是否真正理解和认识了自身状况

B.企业是否真正理解和认识了现代培训

C.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划

D.企业是否真正拥有了阶梯化的与需求很好匹配的培训课程体系

参考答案：A

18.关于在学习型组织中领导者的角色，以下说法错误的是( )。

A.领导者是设计师

B.领导者是仆人

C.领导者是教练

D.领导者是督促者

参考答案：D

19.头脑风暴法又称( )。

A.启发联想法

B.智力激励法

C.设问检查法

D.技术能力法

参考答案：B

20.奥斯本检核表法又称为( )。

A.稽核表法

B.审核表法

C.监稽表法

D.检核表法

参考答案：A

21. ( )是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。

A.主体附加法

B.特性列举法

C.形态分析法

D.缺点列举法

参考答案：D

22. ( )是通过提出来的种种希望，经过归纳，确定发明目标的创造技法。

A.逆向转换型技法

B.希望点列举法

C.特性列举法

D.形式分析法

参考答案：B

23.主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为( )。

A.置换式组合

B.置换插入组合

C.内插式组合

D.新附加组合

参考答案：C

24.焦点法可以是发散式结构，也可是( )。

A.联想结构

B.目标结构

C.焦点结构

D.集中式结构

参考答案：D

25. ( )是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法。

A.形态分析法

B.特性列举法

C.要素形态法

D.评价筛选法

参考答案：A

26.逆向转换型技法主要以( )的方式进行创新。

A.逆向管理

B.逆向思维

C.逆向驾驭思维

D.逆向揭示思维

参考答案：B

27. ( )是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。

A.形态分析法

B.缺点列举法

C.特性列举法

D.主体附加法

参考答案：C

二、多项选择题

1.企业经营战略主要有( )。

A.集中战略

B.企业内部成长战略

C.外部成长战略

D.扩大投资战略

E.紧缩投资战略

参考答案：ABCE

2.企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。

A.提高员工的工作能力

B.提高员工的知识水平及潜力

C.使员工的个人素质与工作需求相匹配

D.促进员工现在和未来工作绩效的提高

E.有效地改善企业的经营业绩

参考答案：ABCDE

3.制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。

A.设计培训开发课程

B.时空方式方法选择

C.设施设备资源配置

D.选定师资教材课件

E.确定组织机构主管

参考答案：ABCDE

4.实施员工培训开发规划的内容包括( )。

A.落实时间地点

B.核定培训经费

C.保障资源配置

D.组织运行控制

E.组织运行监控

参考答案：ABCE

5.员工培训开发效果评估包括( )。

A.实施过程评估

B.教师教材评估

C.教学环境评估

D.组织管理评估

E.成果应用反馈

参考答案：ABDE

6.年度培训计划的内容包括( )。

A.培训组织机构的建设

B.培训项目的运作计划

C.资源管理计划

D.年度培训预算

E.培训开发机制建设

参考答案：ABCDE

7.年度培训计划制订的基本步骤包括( )。

A.前期准备

B.培训调查与分析

C.年度培训计划主体内容的确定

D.年度培训计划客体内容的确定

E.年度培训计划的审批以及开展

参考答案：ABCE

8.企业培训规划负责人应当达到的要求包括( )。

A.了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化

B.对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训老师

C.掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况

D.能够进行培训预算管理和培训实施管理

E.掌握培训评估的主要方法和手段。

参考答案：ABCDE

9.企业培训的具体内容主要包括( )。

A.培训目的、目标及要求

B.培训时间、地点、培训对象、老师以及培训负责人

C.培训方式:内容讲解、实地培训|、实地模拟等

D.培训内容:销售技巧、产品知识、营销策略等

E.培训评估方式和指标，奖惩措施

参考答案：ABCDE

10.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。

A.培训的要求是什么

B.培训的目标是什么

C.开展哪些活动才能实现目标

D.怎样检验目标是否达到

E.建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系

参考答案：BCD

11.企业员工培训开发的发展趋势包括( )。

A.加强新技术在培训中的运用

B.加强对智力资本的存储

C.加强对智力资本的运用

D.加强与外界的合作

E.新型培训方式的实施与开发

参考答案：ABCDE

12.企业培训开发职能部门的设置可以采用( )模式。

A.学院

B.客户

C.矩阵

D.企业办学

E.虚拟培训组织

参考答案：ABCDE

13.学院模式的优点是( )。

A.大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项目的有效性可能会存在很大差异

B.在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务知识

C.培训师是他们所负责培训领域的老师

D.培训部门计划很容易拟订

E.计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定

参考答案：CD

14.企业员工培训开发规划主要应解决的问题是( )。

A.如何制订合适的中长期培训开发计划和年度计划

B.如何切实满足企业内部员工职业生涯发展需求

C.如何使培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持

D.企业人力资源管理部门如何运行

E.企业员工培训开发规划如何贯彻实施

参考答案：ABCE

15.学习涉及的四个维度包括( )。

A.个人

B.团体

C.学校

D.组织

E.社会

参考答案：ABDE

16.《第五项修炼》中提出的构建“学习型组织”的内容是( )。

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.团队学习

E.系统思考

参考答案：ABCDE

17.企业在构建学习型组织时，应当达到的具体要求是( )。

A.明确构建学习型组织的各类重要学习工具

B.激励员工取得并保持参与学习活动中的优势

C.将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观

D.采取有效措施消除员工学习中的各种障碍

E.对员工学习活动进行全面管理。

参考答案：ABCDE

18.影晌组织学习力的要素，具体环节包括( )。

A.对未来的警觉程度，洞察是否准确

B.对事物的认知程度，掌握认知能力

C.对信息的传递速度，沟通是否畅通

D.对变化的调整能力，应变是否及时

E对教材的理解程度

参考答案：ABCD

19.公司管理中倡导学习型组织管理模式的具体做法是( )。

A.通过各类培训为员工创造了不断学习和交流的机会

B.促进探讨和对话

C.鼓励共同合作和团队学习，建立学习及学习共享系统

D.学习共享系统的沟通形式是无限的

E.促使成员迈向共同愿景，提倡一专多能，考核学习能力

参考答案：ABCDE

20.培训管理者对各部门培训担负的责任有( )。

A.调查

B.引导

C.统筹

D.控制

E.评估

参考答案：BCD

21.培训文化的建立是一个渐进的过程，可粗分为三个阶段，即( )。

A.萌芽阶段

B.发展阶段

C.推广阶段

D.成熟阶段

E.成长阶段

参考答案：ABD

22.培训文化要区分三个阶段，可考察的指标是( )。

A.培训的计划性

B.培训参与性

C.培训的内容和形式

D.培训资源的利用程度

E.培训基础平台的完善与企业战略之间的关系

参考答案：ABCDE

23.创造学习型组织应坚持的行为准则有( )等。

A.创造不断学习的机会

B.促进学习者之间的探讨和对话

C.鼓励共同合作和团队学习

D.建立学习及学习共享系统

E.促使成员迈向共同愿景

参考答案：ABCDE

24.书本型思维障碍的特征是( )。

A.迷信书本上的理论

B.习之敢提出质疑

C.不能纠正前人的失误

D.不能探索新的领域

E.不主动解决困难

参考答案：ABCD

25.麻木型思维障碍的表现为( )。

A.对生活、工作中的问题习以为常

B.精力不集中，思想不活跃

C.行动不敏捷，不能抓住机遇

D.不会主动寻找困难，迎接挑战

E.不能实现创新

参考答案：ABCDE

26.联想思维的类型包括( )。

A.接近联想

B.相似联想

C.对比联想

D.因果联想

E.评估联想

参考答案：ABCD

27.联想思维与想象思维的主要区别是( )。

A.联想只能在已存入记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围

B.想象可以产生新的记忆表象，而联想不能

C.联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以尽多维的、立体的、全方位的

D.联想思维的活动空间是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的

E.想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实

参考答案：ABCDE

28.逻辑思维在创新中的积极作用有( )。

A.发现问题

B.直接创新

C.筛选设想

D.评价成果

E.推广应用，总结提高

参考答案：ABCDE

29.辩证思维在创新中的作用包括( )。

A.统帅作用

B.突破作用

C.有效作用

D.提升作用

E.运作作用

参考答案：ABD

30.常见的思维障碍有( )。

A.习惯性思维障碍

B.直线型思维障碍

C.权威型思维障碍

D.从众型思维障碍

E.书本型思维障碍

参考答案：ABCDE

31.创新( innovation)包含的因素有( )

A.目的性

B.规律性

C.变革性

D.新颖性

E.发展性

参考答案：ABCDE

32.创造( creativation)的特征是( )。

A.目的性

B.变革性

C.社会性

D.首创性

E.独创性

参考答案：DE

33.智力激励法的内容包括( )。

A.加工整理

B.自由畅谈

C.明确问题

D.热身活动

E.准备阶段

参考答案：ABCDE

34.和回十二法包括( )。

A.加、减

B.扩、缩、变

C.改、联、学乒

D.代、搬

E.反、定

参考答案：ABCDE

35.主体附加法，具体步骤包括( )。

A.有目的地选定一个主体

B.运用缺点列举法，全面分析主体的缺点

C.运用希望点列举法，对主体提出种种希望

D.考虑能否在不变或略变主体的前提下，通过增加附属物以克服或弥补主体的缺陷

E.考虑能否利用或借助主体的某种功能，附加一种别的东西使其发挥作用

参考答案：ABCDE

36.设问检查法是对拟改进创新的事物进行分析、展开、综合，以明确问题的性质、( )、责任等项，从而使问题具体化，以缩小需要探索和创新的范围。

A.程度

B.范围

C.目的

D.理由

E.场所

参考答案：ABCDE

37.智力激励法的基本原则包括( )。

A.自由畅想原则

B.延迟批评原则

C.以量求质原则

D.综合改善原则

E.限时限人原则

参考答案：ABCDE

38.5W法实施程序是( )。

A.为什么(Why)，如为什么发光?为什么漆成红色?

B.做什么(What)，如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么?

C.何人(Who)，如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁?

D.何时(When)，如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高?

E.何地(Where)，如何地最适宜种植?从何处着手才最经济?从何处去买?

参考答案：ABCDE

三、简答题

1.简述企业员工培训开发系统的构成。

参考答案：人力资源管理老师认为“员工培训开发是企业应对经济与技术变化的第一道防线”。

员工的培训与开发是企业经营管理系统的重要组成部分，员工培训工作成为企业管理的重要内容。但随着社会经济和生产技术的迅速发展和变化，非正式的培训程序已难以保证培训开发的效率和质量。企业越来越重视员工的技能培训和开发规划的制订与实施，并通过精心的系统设计，把企业的员工培训需求转变为常态的运行机制。

现代人力资源管理系统强调系统论的思想，所谓系统就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。

有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促使员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。

2.简述企业培训开发规划的内容，制订培训规划的步骤以及注意事项。

参考答案：(1)企业培训开发规划的内容(P167):企业员工的培训开发规划是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来(5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。

(2)制订培训规划的步骤如下:

1)全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况。

2)结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。

3)将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照。

4)初步拟订企业员工的培训开发规划草案吨。

5)反复征求各级职能、业务部门及其主管的意见，对规划草案进行必要的修改和调整。

6)上报企业主管领导审批，发现问题及时修正。

7)各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发规划的目标和要求落到实处。

8)企业人力资源管理部门应当对各个部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。

9)每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估，对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正培训规划，提出新的要求:

(3)制订培训规划的注意事项如下:

1)高度重视培训规划的制度。企业要想作好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划，首先必须从根本上重视培训规划，不要仅仅将培训看成可有可无的事情。

2)培训开发规划应落实到部门。企业员工培训开发规划制订和实施的关键是落实到具体的负责部门、岗位人员。

3)清晰界定培训开发的目标和内容。培训|目标要明确，培训内容一定要符合实际需要。

4)重视培训方法的选择。不同的培训方法有不同的侧重点，因此必须根据培训对象的不同选择适当的培训方法。

5)重视培训学员的选择。除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。

6)重视培训师的选择。选择培训师对于培训的顺利进行也非常重要。

3.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征。

参考答案：(1)企业培训文化的含义:培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

(2)企业培训文化有以下一些功能:

1)衡量培训工作的完整性。

2)体现培训工作在组织中的重要性。

3)检验培训的发展水平。

4)明确培训资源的状况。

5)提高员工积极参与的意识。

6)审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性。

7)体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度。

8)明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设。

9)明确培训工作存在的问题，以及解决方法。

(3)学习型组织具有以下特征:

1)愿景驱动型的组织。

2)组织由多个创造型团队组成。

3)自主管理的扁平型组织。

4)组织的边界将被重新界走。

5)注重员工家庭生活与职业发展的平衡。

6)领导者扮演新的角色。

7)善于不断学习的组织。

8)具有创造能量的组织。

4.简述学习型组织的功能。

参考答案：由于组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行，因此其功能也可以从这四个层次加以说明。从个人层面来看，学习型组织要为个人创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话氛围;从团体层面来看，学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力;从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景;从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。

5.简述创新能力的含义。

参考答案：创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活动中主要由提出问题、解决问题这两种能力构成。提出问题又叫形成问题，它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化直至达成目标的全过程。

6.简述常见的思维障碍。

参考答案：常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直线型思维障碍;③权威型思维障碍;④从众型思维障碍;⑤书本型思维障碍;⑥自我中心型思维障碍;⑦自卑型思维障碍;③麻木型思维障碍。

7.简述发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。

参考答案：(1)发散思维的含义:在训练时，要求对所遇到的问题，通过，发散性的想象活动，将脑内已有的表象和概念进行反复的重组、改造而产生大量设想。对这些设想可以不去选择(选择是逻辑思维或收敛思维的方式)，只要全力以赴地发散想象就行。

(2)收敛思维的含义:一般来说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并作出说明。

(3)想象思维的含义:想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习、生活相结合，比如，在工作中，你可以想象，如果换一种工作方式将会怎样?在学习中，你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师讲的观点、方法，想象用另一种观点、另一种方法，甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果?在生活中，这种训练更是随处可以进行。强化训练是指在较短时间内，完成大量的有关想象力的训练科目的训练方式。一般要由教师指导，但也可以几个人互相训练，在掌握了训练要求后，个人自己也能进行。

进入无意想象状态后，把要解决的问题联系起来，就是所谓"冥想创新思维法"。即使没有实际解决什么问题，无意想象的训练也可以锻炼我们的想象力，把想象的结果记下来，也可能成为创新的参考。

(4)联想思维的含义:联想思维可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师的指导下进行强化训练，主要以回答问题的方式进行。须注意的是，在读完题目后，要立即进入题目的情境，设身处地地进行联想，虚拟的情境越逼真效果就越好;开始联想后，每联想到一件事物，就填写在题目后的表中，直到不能再想为止，但不要急于求成;一般可用、2-3分钟完成一道题目，时间一到，马上转入下一题目。

(5)逻辑思维的含义:尽管逻辑思维在许多情况下，不能直接产生创新性的思维结果，但是离开逻辑思维，创新思维也不能顺利进行，创新活动也就不能达到最终的目的。逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题，只有把这两者结合起来，才能使思维结果既新颖又准确。因此在重视创新思维的同时，也不可忽视逻辑思维。

(6)辩证思维的含义:我们根据国外学者的实验研究方法，从14个方面进行训练，这14个方面基本反映了辩证思维方法的全部特点。据国外实验的结果，12岁以上的人在教师的帮助下，都能够顺利地进行这些思维活动，并显著地提高了思维水平。

8.简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。

参考答案：(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。

(2)组合技法:

1)主体附加法:主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为内插式组合。此法常适于对产品作不断完善、改进时使用。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒功能。

2)二元坐标法:在平面坐标轴上标上不同的事物，那么横轴与纵轴的交叉点就是两个事物的组合点，这样即可借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来了?然后对每组联系作创造性想象，从中产生前所未有的新形象、新设想。最后经可行性分析，确定成熟的技术创造课题逆向转换型技法。

(3)逆向转换型技法(P2l0):逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是缺点逆用法，即利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方法。

(4)分析列举型技法:

1)特性列举法:特性列举法是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。它通过对需要革新改进的对象作观察分析，尽量列举该事物的各种不同的特征或属性，然后确定应改善的方向及如何实施。

2)缺点列举法:缺点列举法是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。此法直接从社会需要的功能、审美、经济等角度出发，研究对象的缺陷，提出改进方案，简便易行。

(5)智力激励法:智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。

9.简述培训成果转化理论、机制和方法。

参考答案：(1)培训成果转化理论:有三税影响培训设计的培训转化理论，分别是同因素理论、激励推广理论和认知转换理论。

(2)培训成果转化机制:

1)环境支持机制\①管理者支持;②同事支持I;③受训者的配合;④应，用所学技能的机会;⑤技术支持。

2)激励机制:培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发，是企业对受训者的重视和尊重，它本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变，对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚度和减少不满意感，对培训成果的转化并没有直接的作用，所以不管任何形式的培训，培训转化中的激励都是非常必要的。

(3)培训成果转化方法:①建立学习小组;②行动计划;③多阶段培训方案;④应用表单;⑤营造支持性的工作环境。

10.分析促进培训成果转化的技巧。

参考答案：(1)关注培训老师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训老师，但它们通常只关注培训师的知名度与所在企业的背景，很少关注他们的授课风格。实际上i培训老师的授课风格与培训成果的转化也是息息相关的。比如，有些培训讲，师会在培训课程中间要求每一个人就培训体会与学习到的内容依次上台作一个报告，向其他人讲授新学习到的内容，受训者会在讲授中积极分享在培训课程中的体会，并把碰到的较为突出的问题与情况提出来与大家讨论，这样既能充分利用学员这一教学资源，又有利于培训成果的转化。

(2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用"使用它或是丢失它"是培训的一个普通法则，也是一个再真实不过的描述。以应用导向的培训为例，如软件培训，如果他们在参加这个课程之前首先在程序上进行试验，培训会更有效果。即使战略性技巧的培训，如绩效反馈与团队建设等培训，在多数情况下，应用也应该是即时的、经常进行的，这才可能帮助学习人员保持培训知识。

(3)培训老师建立适当的学习应用目标:培训老师在开始课程讲授之前对培训参与者的期望管理是非常重要的，因为员工在后面的课程中将一直以这个目标为导向。参与者需要了解他们参加这个课程的期望值是什么，这个目标是易于实现的还是不可能实现的?同时，培训老师要强调“我在这个课程中是什么角色?”员工在整个培训过程中则强调“在这个课程中我是什么?”

(4)在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容:一般情况下，培训老师并不能为受训人员准备一个与他们能应用培训内容的工作岗位相类似的现实情境，培训老师应设法在他们能控制的范围内消除绩效阻碍，即根据评估需求分享资料，分析阻碍，提出解决这些问题的方法。同时培训老师也可以与员工的经理或同事一起讨论潜在的目标，员工则可根据他们的反馈进行实践。换句话说，培训老师可以分享员工将他们在培训课程中学习到的内容转化到实际工作中的体会，提出的解决方法等。

(5)建立合理的考核奖励机制:

1)制定配套的合理考核机制:与培训内容相配套的考核机制能够督促受训人员将培训内容落到实处，产生实际效果。

2)组织配套的评比活动:与培训内容相配套的评比活动，能够在工作中以形象生动的方式再次强化受训人员对培训内容的掌握，帮助他们把培训内容中的每一个具体标准变成日常工作中的良好习惯，提高工作业绩。

3)提供配套的奖励措施:配套的奖励措施能够有效激励受训人员快速且准确地将培训内容用于实践，转化成生产力。除了一般的工作任务完成奖励措施外，针对上述相应的重点考核内容及各项评比活动，同样要给予不同程度的奖励，提高受训人员的积极性。不仅能保证此次培训能够有效执行，同时还能激发员工自动自发的培训需求。

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