2019下半年一级人力资源师基础知识考前习题(33)

相关推荐：2019下半年一级人力资源师基础知识考前习题汇总

一、选择题

1、专业分工和协作的原则，主要措施有()

A、实行系统管理

B、设立委员会或者会议协调

C、创造协调环境

D、邀请工会介入

E、组织部门的合并

参考答案：ABC

参考解析：在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利展开，达到组织的整体目标，在组织设计中要十分重视横向协调问题。主要的措施有：①实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归类，成立各个管理子系统，分别由各副总经理负责管辖;②设立一些必要的委员会及会议来实现协调;③创造协调的环境，提高管理人员的全局观念，增加相互间的共同语言。

2、绩效考评指标体系的设计方法包括()

A、要素图示法

B、个案研究法

C、面谈法

D、头脑风暴法

E、经验预测法

参考答案：ABCD

参考解析：绩效考评指标体系的设计方法有：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。

3、绩效考评造成宽厚误差的原因主要有()

A、考评标准和方法主观性强

B、评价标准过低

C、拟压缩提薪或奖励人数比例

D、评价标准过高

E、为缓和上下级关系，给考评者过高的评价

参考答案：ABE

参考解析：宽厚误差也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。绩效考评造成宽厚误差的原因主要有：(1)评价标准过低。(2)主管为了缓和关系，避免冲突和对抗，给下属过高的评价。(3)采用了主观性很强的考评标准和方法。(4)在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通。(5)“护短”心理。(6)对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇。(7)认为考评过于严格和精确，不利于激励员工。(8)尽量避免产生长久的、消极的影响。(9)对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

4、()属于现代人力资源管理的原则。

A、完整全面的看待人的因素

B、因人而异

C、员工与企业共命运

D、随机制宜

E、公平平等地对待人

参考答案：ABCDE

参考解析：现代人力资源管理的原则包括：(1)完整全面地看待人的因素。(2)使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关。(3)肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼。(4)鼓励员工自立自强。(5)不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息。(6)不要高估自己而低估下属的能力。(7)领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚。(8)因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。

5、劳动者健康检查制度包括()

A、员工招聘健康检查

B、企业员工的定期体检

C、怀孕女性的孕检

D、防疫站的统一预防策略

E、自我心理咨询检查

参考答案：AB

参考解析：健康检查制度包括：(1)员工招聘健康检查。企业对拟招聘人员进行体检，一般岗位为常规体捡，岗位对员工的健康有特定需要者进行特定体检，以便决定是否招聘或从事某项特定工作岗位的需要。(2)企业员工的定期体检，发现及时治疗以及预防职业病的发生。

6、影响员工薪酬满意度的因素()

A、薪酬管理政策

B、员工对薪酬的期望值

C、薪酬制度的公平性

D、边际效应规律

E、员工职业生涯的阶段

参考答案：ABCDE

参考解析：薪酬满意度就是员工对自己薪酬的满意度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。影响员工薪酬满意度的因素包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

7、一般地说，劳动争议的解决机制包括()

A、自力救济

B、社会救济

C、公力救济

D、社会救济与公力救济相结合

E、自力救济与公力救济相结合

参考答案：ABCD

参考解析：劳动争议的解决机制包括：①自力救济，是指劳动争议的当事人在没有争议主体以外的第三人的介入或帮助下，依靠当事人自身的力量解决纠纷;②社会救济，是指依靠社会力量，即社会各类调解组织，依据法律、惯例以及道德等规范，对劳动争议当事人的纠纷进行疏导沟通，促成当事人双方相互谅解和让步，从而解决争议;③公力救济，是指利用国家公权力解决劳动争议的机制，包括劳动争议诉讼和行政裁决;④社会救济与公力救济相结合。

8、员工培训规划设计的基本程序包括()

A、明确培训规划的目的

B、获取培训规划的信息

C、培训规划的研讨修正

D、把握规划设计的关键点

E、检查培训目标的可行性

参考答案：ABCD

参考解析：员工培训规划设计的基本程序包括：明确培训规划的目的、获取培训规划的信息、培训规划的研讨与修正、把握培训规划设计的关键点、撰写培训规划方案。

9、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有()

A、分布误差

B、自我中心效应

C、个人偏见

D、优先和近期效应

E、标准误差

参考答案：ABCD

参考解析：绩效考评方法在实际应用中可能出现的偏误有：①分布误差;②晕轮误差;③个人偏见;④优先和近期效应;⑤自我中心效应;⑥后继效应;⑦评价标准对考评结果的影响。

10、下列关于人的心理属性的说法，正确的有()

A、是人性的本质

B、是人性的重要组成部分

C、由心理过程和心理状态两部分组成

D、由个性心理特征和个人意识倾向两部分组成

E、是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

参考答案：ABE

参考解析：心理属性，即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。是人性的重要构成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

11、下列属于品质特征的考评指标有()

A、兴趣爱好

B、语言表达能力

C、自学能力

D、人际关系

E、客户投诉率

参考答案：ABD

参考解析：品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止(含仪表、风度和气质等)、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力(含速记、书法等)组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平等。

12、由于面试官的偏见产生的误差包括()

A、第一印象

B、对比效应

C、晕轮效应

D、录用压力

E、鲶鱼效用

参考答案：ABCD

参考解析：每一个面试官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者，常见的偏见包括：第一印象、对比效应、晕轮效应、与我相似心理、录用压力。

13、结果导向的主观考评方法主要有()

A、关键事件法

B、目标管理法

C、劳动定额法

D、直接指标法

E、短文法

参考答案：BCDE

参考解析：结果导向性的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。A 选项关键事件法属于行为导向型的主观考评方法。

14、工资集体协商的内容包括()

A、工资协商的期限

B、工资支付办法

C、职工年度平均工资水平及其调整幅度

D、变更、解除工资协议的程序

E、奖金、津贴、补贴等分配办法

参考答案：ABCDE

参考解析：工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限。(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式。(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度。(4)奖金、津贴、补贴等分配办法。(5)工资支付办法。(6)变更、解除工资协议的程序。(7)工资协议的终止条件。(8)工资协议的违约责任。(9)双方认为应当协商约定的其他事项。

15、在培训课程设计文件中，内容大纲应包括()

A、班级规模

B、教学顺序和活动

C、课件意图

D、课程和绩效目标

E、教学资源

参考答案：BCDE

参考解析：课程设计文件中，内容大纲包括：教学资源、资料的结构、课程目标和绩效目标、教育顺序和活动、课程的内容所涉及的项目清单、交付课程的时间表。

16、组织结构的主要战略有()

A、增大数量战略

B、扩大地区战略

C、纵向整合战略

D、多种经营战略

E、单一经营战略

参考答案：ABCD

参考解析：企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。

17、网络型组织架构的类型包括()

A、内部网络

B、垂直网络

C、市场网络

D、机会网络

E、局域网络

参考答案：ABCD

参考解析：根据组织成员的特征及相互关系，网络型组织可分为以下四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络。

18、战略导向 KP1 体系的意义体现在包括()

A、具有战略导向的牵引作用

B、是企业实施战略规划的重要工具

C、能够最大限度地激发员工的斗志

D、是激励和约束企业员工的新型机制

E、能够调动全员的积极性、主动性和创造性

参考答案：ABCDE

参考解析：建立战略导向的 KPI 体系具有以下意义：①使 KPI 体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥 KPI 体系战略导向的牵引作用。②通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使 KPI 体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具。③彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的 KPI 体系更加强调对员工的行为激励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。

19、劳动保障法的构成包括()

A、促进就业法

B、职业培训法

C、社会保障法

D、劳动福利法

E、劳动安全卫生标准法

参考答案：ABCD

参考解析：劳动保障法的构成包括：促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法。

20、素质测评指标设计的原则包括()

A、与测评对象同质原则

B、可测性原则

C、普通性原则

D、独立性原则

E、结构性原则

参考答案：ABCDE

参考解析：测评指标的原则包括有：与测评对象同质原则、可测性原则、普遍性原则、独立性原则、完备性原则、结构性原则。

21、采用德尔菲法进行人力资源需求分析，应该注意的问题包括()

A、向老师说明预测的益处，以争取支持

B、尽量精确，让老师们说明预计数字的肯定程度

C、尽量简化，不要问没有必要问的问题

D、所问的问题应该是被问者能够回答的问题

E、保证所有老师能从同一角度去理解自己的定义

参考答案：ACDE

参考解析：德尔菲法又叫老师评估法，一般采用问卷调查的方式，听取老师对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。在预测过程中，要注意的问题是：(1)向老师说明预测对组织的重要性，以取得他们对这种预测方法的理解和支持。(2)为老师提供充分的信息，包括已经收集的历史资料和有关的统计分析结果，目的是使老师能够做出比较准确的预测。

22、评价中心技术主要包括()

A、公文筐测验

B、案例分析

C、控制力测验

D、管理游戏

E、无领导小组讨论

参考答案：ABDE

参考解析：评价中心方法主要包括：无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

23、最核心的薪酬战略要素包括()

A、薪酬概念

B、薪酬基础

C、薪酬水平

D、薪酬文化

E、薪酬结构

参考答案：BCDE

参考解析：薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。最核心的薪酬战略要素有五个方面：薪酬基础、薪酬水平、薪酬结构、薪酬文化及薪酬管理。

24、为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当()

A、奖罚分明

B、优化企业劳动组织

C、严格执行各项劳动安全卫生规程

D、完善劳动场所设计

E、建立健全劳动安全卫生管理制度

参考答案：ACE

参考解析：营造劳动安全卫生制度环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，营造劳动安全卫生制度环境，企业应当：(1)建立健全的劳动安全卫生管理制度。(2)严格执行各项劳动安全卫生规程。(3)奖罚分明。

25、设定关键绩效指标常见的问题有()

A、工作产出项目过多

B、绩效指标设置多样化

C、绩效指标不够全面

D、跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多

E、绩效标准缺乏超越的空间

参考答案：ACDE

参考解析：设定关键绩效指标常见的问题有：工作的产出项目过多、绩效指标不够全面、对绩效指标的跟踪和监控耗时过多、绩效标准缺乏超越的空间。

26、影响企业薪酬水平的外部因素包括()

A、市场因素

B、所属行业

C、生活费用

D、企业规模

E、物价水平

参考答案：ACE

参考解析：影响企业薪酬水平的外部因素包括有：(1)市场因素，又包括商品市场和劳动力市场。(2)生活费用和物价水平。(3)地域的影响。(4)政府的法律、法规。

二、综合题

1.人力资源战略规划的主要影响因素有哪些?

答案解析：

外部、内部和条件：

随着生产经营活动的不断拓展，企业人力资源与企业其他资源一样，总是受到外部环境和内在条件的制约和影响，因此，在指定企业人力资源战略规划方案时，必须充分地把握企业内外部各种影响因素及其作用的程度，才能切实保证战略方案的科学性、合理性和可行性。

1、企业外部环境和条件：⑴劳动力市场的完善程度。⑵政府劳动法律法规的健全程度。⑶工会组织的作用

2、企业内部环境和条件：

(1)、企业文化

(在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则)

(2)、生产技术

(企业的生产技术水平与企业人力资源管理制度存在这非常密切的联系)

(3)、财务实力

(企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位，直接影响到企业的招聘能力、劳动关系、绩效考评、薪酬福利与保险、员工技能培训与开发等人力资源运作模式的选择，以及具体管理制度的制定。)

2.构建岗位胜任特征模型的基本程序、步骤

答案解析：定义绩效标准：

1、采用工作岗位分析和老师小组讨论的办法来确定。

2、选取效标分析样本

3、获取效标样本有关胜任特征的数据资料： 采用行为事件访谈法、老师小组法、问卷调查法、全方位评价法、老师系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。(行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。关键事例：包括成功事件、不成功事件或者负面事件。)

4、建立岗位胜任特征模型：A、首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织老师小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。B、通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。

5、验证岗位胜任特征验证。验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法

3.制定企业培训开发规划的注意事项

参考答案：

1、高度重视培训规划的制度。2、培训开发规划应落实到部门。企业培训规划负责人应当达到以下要求：(1)了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化。(2)对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训老师。(3)掌握培训需要调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况。(4)能够进行培训预算管理和培训实施管理。(5)掌握培训评估的主要方法和手段。3、清晰界定培训开发的目标和内容。(学员的评估方式：口试、笔试、实地模拟、培训后工作表现。培训师的评估方式：观察、测试、或通过学员表现评估。)4、重视培训方法的选择。5、重视培训学员的选择。6、重视培训师的选择。

4.学习型组织的含义、特征和功能。

参考答案：

1、含义：“学习型组织”是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应于变革能力的组织。对于学习型组织来说，首先，应当明确学习涉及个人、团体、组织和社会四个维度。它会不断改变组织的形态，其次，创建学习型组织应当坚持六个行为准则，即创造不断学习的机会;促进学习者之间的探讨与对话;鼓励共同合作和团队学习;建立学习及学习共享系统;促进成员迈向共同愿景;使企业的学习组织与环境条件相结合、相适应。

2、特征：与传统组织相比，学习型组织具有以下特征：1、愿景驱动型的组织2、组织由多个创造型团队组成：团队学习之所以重要，是因为组织的所有目标都是直接或间接地通过团队协作来达到目的。3、自主管理的扁平型组织：与传统组织明显不同的是：在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动;而在学习型组织中，每个人的思考与行动都必须合为一体。从而形成以多个自主管理型团队为基础、以基层为主的扁平型组织结构。4、组织的边界将被重新界定5、注重员工家庭生活与职业发展的平衡。6、领导者扮演新的角色：设计师、仆人、教练。7、善于不断学习的组织：员工个人终身学习(人的终身学习具有个体属性、社会属性、中介属性和发展属性。)、全员学习、学习工作化、团体学习。8、具有创造能量的组织：学习型组织的学习是强调能把学习转化为创造力。总之，学习型组织是通过组织成员和整个组织的持续学习而建立的，持续学习是组织持续发展的精神基础。

3、学习型组织的功能：组织学习是在个人、团体、组织、社会四个层次上进行。学习型组织是营造企业培训文化的主要方法。

5.组织职业生涯发展规划的制定及注意的问题。

参考答案：

制定：建立职业生涯通道即为组织的职业生涯发展规划的制订的过程。其目的在于促进企业现有人才更有效的俄发展。

制订组织的职业生涯发展规划时，应注意以下几方面问题：1、为员工考虑新的或非传统的职业通道2、应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展3、为所有员工提供均等就业与发展的机会4、注重员工个人发展需要的满足5、通过由横向与纵向工作的变换而提供的在职培训来改善业绩。6、确定培训和发展需要的方法

组织在为员工提供职业生涯发展通道方面应注意的问题：1、基于组织前途建立员工的职业发展愿景2、明晰组织职业生涯发展路径3、注重工作与职业的弹性化

温馨提示：想要获取一级人力资源管理师成绩查询时间、合格证书领取等信息，可以申请“ 免费预约短信提醒”，使用该服务后，时间公布后可以收到短信通知。

环球网校温馨提示：以上内容由环球网校人力资源管理师频道整理提供的2019下半年一级人力资源师基础知识考前习题(33)，更多海量考试信息尽在环球网校，点击下方按钮免费下载资料。